A par do crescimento do turismo em espaço urbano e do segmento city break os cartões turísticos de cidade atingiram a popularidade, para uma franja considerável de turistas e visitantes, tomando-se ferramentas de marketing imprescindíveis para as cidades e instrumentos facilitadores para quem as visita. Não obstante, desconhece-se quem são os seus utilizadores, o nível de satisfação que aqueles proporcionam, bem como o seu posicionamento na oferta global dos destinos. Este trabalho propõe-se examinar se os cartões turísticos contribuem para uma boa experiencia turística urbana, partindo da analise do Porto Card, o cartão oficial da cidade do Porto. A sistematização e confrontação das teorias dos diversos autores produzem o enquadramento teórico que visa justificar a actual tendência de consumo de city cards e abre caminho para comparar o desempenho dos principais cartões turísticos de desconto a escala europeia, nacional e local. A identificação das potencialidades e fragilidades do Porto Card permite inferir que o cartão integra uma parte expressiva da oferta global do destino, ainda que o numero de entradas gratuitas seja escasso. Para responder às questões da pesquisa recorre-se quer ao método qualitativo, como as entrevistas exploratórias, a observação in situ e a analise de dados secundários quer ao método quantitativo, com a aplicação de questionários junto de uma amostra de compradores do cartão. Os resultados obtidos, e submetidos a comparação com os estudos analisados, permitem identificar um perfil etário jovem, que visita, maioritariamente, monumentos e museus, bem como definir as motivações de compra e o nível de expectativa. Infere-se, ainda, que a maioria dos utilizadores esta satisfeita, em dimensões como a relação custo benefício, a quantidade e a qualidade da oferta e a facilidade de utilização do cartão. [...]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:up.pt/oai:repositorio-aberto.up.pt:10216/57043 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Azevedo, Ana Maria Barbosa de |
| Publisher | Porto : [Edição do Autor] |
| Source Sets | Universidade do Porto |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | Dissertação |
| Format | application/pdf |
| Source | http://aleph.letras.up.pt/F?func=find-b&find_code=SYS&request=000210497 |
| Rights | openAccess |
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