La présente étude porte sur la gestion des projets de mise en oeuvre des systèmes ERP en milieu universitaire. Les systèmes ERP, ou progiciels de gestion intégrée, sont des systèmes informatiques qui tendent à unifier dans une certaine mesure la gestion des activités d'une organisation. Initialement conçus pour le milieu industriel, ces systèmes ont conquis d'autres organisations telles que les administrations publiques et les institutions académiques. Un nombre de plus en plus croissant d'universités se tourne vers les systèmes ERP pour remplacer des systèmes informatiques hétéroclites et vieillissants. Mais cette transition vers les systèmes ERP ne se fait pas sans accroc, comme en témoigne le taux d'échec élevé au niveau de la mise en oeuvre de ces systèmes. En effet, l'espace du projet ERP est un environnement d'une extrême complexité qui comprend divers acteurs, diverses technologies et diverses données. Cette complexité représente un défi du point de vue de la gestion du projet de mise en oeuvre. La présente thèse analyse la fonction de gestion des projets ERP en milieu universitaire sous trois angles : (i) les défis et les problèmes liés à la mise en oeuvre ; (ii) les tactiques d'acquisition et de gestion des ressources humaines ; (iii) le parrainage du projet par un administrateur de l'institution. L'étude a pour objectif d'analyser la gestion de projet en milieu universitaire sous les angles mentionnés ci-dessus afin de faire des suggestions dans le sens de l'amélioration de la gestion de projet. La thèse qui s'est appuyée sur treize projets a permis de collecter des données, de les analyser et de pouvoir relever les aspects positifs et les défis de la gestion des projets ERP afin de tirer des leçons, de faire des suggestions pouvant contribuer à améliorer la gestion des projets ERP en milieu universitaire. À travers l'article (i), l'auteur a analysé les défis majeurs -du point de vue du chef de projet- dans le cadre de chaque projet et l'impact de ces défis sur le processus de mise en oeuvre du projet. Cela a permis de dégager des leçons pouvant contribuer à la sélection, à la formation de futurs chefs de projet, à la planification et à la gestion d'autres projets dans le futur. L'article (ii) a donné l'occasion d'analyser les questions liées à l'acquisition et à la gestion des ressources humaines dans le cadre des projets ERP en milieu universitaire. Cette étude a permis de relever les stratégies d'acquisition de ces ressources humaines, les difficultés inhérentes à cette activité et la gestion quotidienne de ces ressources. À travers l'article (iii), l'auteur a analysé le concept et le rôle du parrainage du projet (par un administrateur de l'institution) afin d'en apprécier l'opportunité et la portée sur la réussite du projet. Les leçons tirées de cette étude permettent de traiter cet aspect du projet ERP dans le cadre d'autres projets dans le futur. La présente thèse représente une contribution à la gestion des projets ERP de façon générale et plus particulièrement à la mise en oeuvre des projets en milieu universitaire.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usherbrooke.ca/oai:savoirs.usherbrooke.ca:11143/6559 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Nguessan, Kouassi Michel |
| Contributors | Frappier, Marc |
| Publisher | Université de Sherbrooke |
| Source Sets | Université de Sherbrooke |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | Thèse |
| Rights | © Kouassi Michel Nguessan |
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