The study was conducted in an information system according to the definition of a worksystem, in a swedish niche bank. Where the effects of the current pandemic and its consequences regarding digital transformation and digital resilience have been investigated.These two have previously been studied, but received increased attention during the outbreak, since digitization, adaptation and innovation now are considered of high importance for survival. All these are found in the concepts of digital transformation and digital resilience. A qualitative case study with an abductive approach was conducted to examine previous topics where several interviews took place with selected employees from different areas of expertise. The results have shown that many changes during the pandemic are of high importance to survive, now a digital focus and innovations needs to be applied and this way of thinking will continue long after the pandemic. Nevertheless, the company investigated has not yet implemented any major changes, even though awareness of these has increased and opened up for discussion regarding changes in the future. As many new opportunities arise, these should have been used to improve many aspects of the business, but instead development of internal processes improved the most. One reason for this is the obligation to work remotely because it is required during these circumstances. But there is also potentialfor the development of the business regarding customers not only internally. Because all the changes companies identify should also affect the customers, target groups and markets. / Studien har genomförts på ett informationssystem utefter definitionen av arbetssystem i en svensk nischbank. Där har rådande pandemis effekter undersökts i dess konsekvenser gällande digital transformation och digital motståndskraft. Dessa två är något som tidigare studerats inom informatik, men fått ökad uppmärksamhet i och med Covid-19 eftersom digitalisering, anpassning, återhämtning och nya digital innovationer anses som ett måste för att går stärkt ur eller överleva pandemin. Alla dessa måsten återfinns i begreppen digital transformation och digital motståndskraft. Undersökningen har tillämpat en kvalitativ fallstudie med abduktiv ansats för att undersöka detta, där intervjuer har genomförts med nyckelpersoner från olika områden inom arbetssystemet. Resultatet har visat på att många förändringar har uppmärksammats av pandemin, att ett digitalt fokus och innovationer behöver tillämpas och detta tankesätt kommer företaget föra med sig efter pandemin. Det har trots detta inte genomfört några större förändringar ännu även om medvetenheten har ökat och en diskussion har öppnats. Eftersom det tillkommit nya möjligheter borde dessa nyttjats inom flera delar och områden, men detsom varit i fokus är främst utvecklingen av interna processer, det vill säga verksamheten. Detta för att kunna bedriva arbete på distans som varit ett krav i dessa omständigheter. Därmed finns det potential att även utveckla affären mer framöver eftersom alla förändringar som företag upplever, borde också påverka kunderna, målgrupper och marknader.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-44293 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Moisander, Agnes |
| Publisher | Södertörns högskola, Medieteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds