Šiuolaikinėmis ypatingai didelės konkurencijos sąlygomis, kai rinka persotinta prekių ir paslaugų, daugelis įprastinių konkurencinių strategijų praranda savo poveikį, vis daugiau įmonių pradeda spręsti paslaugų kokybės užtikrinimo klausimą. Paslaugų sektoriuje labiausiai kreiptinas dėmesys yra į kokybišką aptarnavimą, nes tai didelia dalimi nulemia vartotojo apsisprendimą pasinaudoti ar ne teikiamomis paslaugomis. Didelis vartotojų pasitenkinimo lygis nulemia didesnį vartojimą. / In case of highly competitive market saturated of products and services, usual marketing strategies lose their efficiency. Companies reaction is implementing a new strategy based on solving the issues related to the “warranty’ service quality”. It is essential in the service sector to focus guaranteeing high standarts of services, which is to a large extend determinated by the user’s wish whether or not to benefit of these services. A high level of customer’s satisfaction usualy leads to higher consumption.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130205_161049-79994 |
| Date | 05 February 2013 |
| Creators | Tamaliūnaitė, Ingrida |
| Contributors | Klebanskaja, Nina, Ramanauskas, Julius, Tamulis, Vidas, Vytautas Magnus University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vytautas Magnus University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20130205_161049-79994 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0024 seconds