Denna forskningsrapport undersöker hur företag kan dra nytta av en chattbot inom ett BusinessIntelligence (BI) system. Rapporten fokuserar på implementeringen av en chatbot med LargeLanguage Models (LLM) inom ett BI system och dess inverkan på användarupplevelsen ochverksamhetsutvecklingen. Genom en fallstudie och semistrukturerade intervjuer undersökerförfattarna användarnas uppfattning om chattboten. Resultaten visar att användarna överlag haren positiv inställning till implementationen av en chattbot och att användarupplevelsen ärmestadels positiv. Forskningen betonar även vikten av automatiserad validering och delning avkonfigurationer för att stärka användarnas förtroende för chattboten. Studien ger insikter kringhur chattboten kan utveckla verksamheten och hur chattboten påverkar användarupplevelsen. / This research report examines how companies can benefit from a chatbot within a BusinessIntelligence (BI) system. The report focuses on the implementation of a chatbot using LargeLanguage Models (LLM) within a BI system and its impact on user experience and businessdevelopment. Through a case study and semi-structured interviews, the authors investigate users'perceptions of the chatbot. The results indicate that users generally have a positive attitudetowards the implementation of a chatbot and that the user experience is mostly positive. Theresearch also emphasizes the importance of automated validation and sharing of configurationsto strengthen users' trust in the chatbot. The study provides insights into how the chatbot candevelop the business and how the chatbot affects user experience.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-106264 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Eriksson, Emil, Thern, Oscar |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för system- och rymdteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds