Sertifikuota kokybės vadybos sistema, atitinkanti LST EN ISO 9001:2001 standarto reikalavimus užtikrina valdymo kokybę, tačiau ne viena Lietuvos bendrovių, gavusi ISO 9001 sertifikatą, jį traktuoja kaip produkto (paslaugos) kokybės įrodymą, be to, ISO 9001 ženklą pateikia prie produkto (paslaugos) ženklinimo ar aprašymo, kas yra griežtai draudžiama. Ši problema ir paskatino toliau plėtoti savo bakalauro baigiamąjį darbą ir rašyti šį darbą, kuriame nagrinėjama, ar sertifikuota valdymo kokybė tiesiogiai susijusi su produkto (paslaugos) kokybe bei kaip KVS įdiegimas tiesiogiai paveikia konkrečia bendrovę. Darbo tikslas – išanalizavus teorinius aspektus ištirti įdiegtos kokybės vadybos sistemos poveikį vadybos pokyčiams bei pačiam produktui AB „Kauno ketau liejykla“. Uždaviniai: 1. Atlikti mokslinės literatūros analizę kokybės vadybos sistemos įdiegimo bei sertifikavimo organizacijose klausimu; apibūdinti KVS integravimo su kitomis sistemomis galimybes, ypatumus ir naudą; įvertinti KVS privalumus ir trūkumus; ištirti pagrindines problemas, diegiant kokybės vadybos sistemą. 2. Apžvelgti kokybės vadybos sistemos gyvavimą Lietuvoje. 3. Paaiškinti atlikto tyrimo eigą ir metodus, kurie buvo naudojami tyrime. 4. Išanalizuoti vienos bendrovės įdiegtos kokybės vadybos sistemos įtaką produkto bei valdymo kokybės pokyčiams. Darbo objektas – bendrovės KVS. Hipotezė – kokybės vadybos sistemos įdiegimas bendrovėje neužtikrina produkto kokybės. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of my work – to analyze what influence QMS has upon organization management changes and product changes. The target of my work – Quality Management System of organization The structure of this work. There are three chapters, which has their own sections. The work contains 76 pages. There are 30 pictures and 9 tables. Certified Quality Management System (QMS) secure management quality, but many Lithuanian companies, treat it as proof of product (service) quality. This problem was a stimulus why I decided to write this work in which will be researched: if QMS directly connected with the product (service) quality. Using researches and organizations’ in-side and out-side information I have done QMS functional analysis in Lithuanian organization AB “Kauno ketaus liejykla”. The accomplished research and analysis proved once again that implemented and certified Quality Management System (QMS) in the company is capable of guaranteeing the quality of management but not that of the product or service. QMS systematizes management of the company. Customer satisfaction with final product (service) is influenced only by the approach and performance of top management and personnel of the company. Therefore the equal sign between ISO 9001 certificate and quality of the product (service) would be incorrect. Quality of the product (service) best can be achieved applying two different types of standards simultaneously: Product Standards (technical specifications) and Quality Management... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20140623_175237-92957 |
| Date | 23 June 2014 |
| Creators | Dainiūtė, Živilė |
| Contributors | Patackienė, Nijolė, Vilnius University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vilnius University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | English |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20140623_175237-92957 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0017 seconds