Syfte: Syftet med studien är att analysera sambandet mellan digital gerillamarknadsföring och Word-of-Mouth (WOM). Design/metod/tillvägagångssätt: Data samlades in från 105 deltagare inom Generation Y som svarade på en enkätundersökning online. Resultat: Resultatet visar att det finns ett svagt samband mellan gerillamarknadsföring och WOM. Majoriteten av svaren visar en brist på intresse, vilket vi förklarar som ett tecken för reklamtrötthet i Generation Y. Studien tyder på att det finns en skillnad mellan produkter och tjänster, även om den inte är stor. Av alla reaktioner är ett passivt beteende märkbart. Forskningens begränsningar/implikationer: På grund av storleken på undersökningen och bristen på urvalsgrupper, kan inga generaliseringar göras. Resultatet syftar till att hjälpa till att fylla kunskapsluckor inom forskningsområdet för gerillamarknadsföring och WOM, därmed ämnar vi inte dra några generella slutsatser. Praktiska implikationer: Resultaten från denna studie ger vägledning för företag. Vi föreslår att företag inte ska förlita sig enbart på digital marknadsföring eftersom kunden idag inte är redo för att göra en sådan strategi effektiv. Originalitet/värde: Denna studie är den första att granska gerillamarknadsföring och WOM när det gäller skillnaden mellan produkter och tjänster, samt de olika typer av WOM gerillamarknadsföring genererar. / Purpose: The purpose of this study is to examine the relationship between guerrilla marketing and Word-of-Mouth (WOM), through analysing the differences between guerrilla marketing of product and services and what type of WOM it generates. Design/methodology/approach: Data were gathered from 105 participants of the Generation Y who responded to an online survey. Findings: Results show that there is a weak connection between guerrilla marketing and WOM. The majority of the answers showed a lack of interest in the marketing examples, suggestion a advertisement-tiredness in Generation Y. However, guerrilla marketing for services gave slightly higher response than marketing for products, and out of all the reactions a passive behaviour was noticeable. Research limitations/implications: Due to the size of the survey and the shortage in certain sample groups, generalisations cannot be made. Although, the findings aim to help fill in knowledge gaps in the research area for guerrilla marketing and WOM. Practical implications: The results of this study provide guidance for businesses in terms of not relying solely on digital marketing since the customer of today is not yet ready to make such strategy efficient. Originality/value: This study is the first to examine guerrilla marketing and WOM in terms of differences between products and services, and the different types of WOM it produces.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-23695 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Possner, Hugo, Tiri, Felicia |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Företagsekonomi, Högskolan i Gävle, Företagsekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds