Som resultat av digitaliseringen och teknologins framfart har digitala arbetsplattformar växt fram som en form av mindre traditionella arbetsplatser. Dessa arbetsgivare tillhandahåller oftast mer temporära arbetsformer, vilket lockar en yngre arbetsgrupp som uppskattar flexibiliteten och som även möts av svårigheter att få arbete på mer traditionella arbetsplatser. Den tillfälliga arbetsformen benämns ibland som gig-arbete, där arbetaren själv väljer arbete som förmedlas via en digital arbetsplattform. Problematik som arbetsformen möter är att motivera arbetare och få dem att ta ansvar för sitt arbete där en app agerar arbetsgivare och det inte finns någon synlig chef eller överordnad. Baserat på tidigare forskning inom området gig-arbete, digitala arbetsplattformar och motivation kunde en kunskapslucka identifieras. Utifrån detta har denna studie med en kvalitativ ansats undersökt hur unga arbetare på ett företag som erbjuder tillfälliga arbeten via en digital plattform upplever användningen av plattformen, samt att identifiera designaspekter som berör motivation och ansvarstagande. Detta kan bidra till en förståelse för hur gränssnitt på digitala arbetsplattformar kan designas för att främja upplevd motivation och ansvarstagande. Intervjuer genomfördes med anställda på ett företag som har ett implementerat levelsystem på den digitala arbetsplattformen. Ett levelsystem är ett sätt att använda spelelement utanför spel för att motivera anställda genom att tilldela användaren olika nivåer, vilket illustrerar deras progression. Det framkom att det finns brister i systemet och studien har undersökt hur gamification kombinerat med persuasive design kan bidra till främjad motivation och ansvarstagande med hjälp av gränssnittsdesign. Resultatet visade på att ungdomarna hade en hög motivation att arbeta men att de är begränsade av ett lågt utbud av jobb, osäkerhet till följd av bristande information och osäkerhet kring vem de bör vända sig till för hjälp. Levelsystemet som företaget implementerat visades vara uppskattat, men att det finns otillräckligt med information kring de olika nivåerna och belöningarna. Resultatet bekräftade även att denna form av tillfälliga arbeten som förmedlas via en digital arbetsplattform underlättar för unga arbetare att få sina första jobb och att vidare undersökning av gränssnittsdesignens påverkan på upplevd motivation hos unga arbetare på digitala arbetsplattformar behöver göras. Slutligen presenteras ett allmänt designförslag för hur företag kan designa för motivation och ansvarstagande på digitala arbetsplattformar. / Digital work platforms have emerged as a result of digitization and the development of technology, and can be seen as a form of a less traditional workplace. These employers usually provide more temporary forms of work, which attracts a younger workforce that appreciates the flexibility and also faces difficulties in finding work in more traditional workplaces. The temporary form of work is sometimes referred to as gig work, where the worker chooses jobs that are mediated via a digital work platform. The working form faces problems regarding motivating workers and getting them to take responsibility for their work where an app acts as an employer and when there is no visible manager or superior. Based on previous research in the area of gig work, digital work platforms and motivation, a knowledge gap could be identified. By using a qualitative approach, the study has investigated how young workers at a company that offers temporary work via a digital platform experience the use of the platform. The goal was to identify design aspects that affect motivation and responsibility-taking and how interfaces on digital work platforms can be designed to promote motivation and responsibility. Interviews were conducted with employees of a company that has an implemented level system on the digital work platform. A level system is a way of using game elements in a non-game context to motivate employees by assigning different levels to the user, illustrating their progression. The findings showed that there are flaws in the system and the study has investigated how gamification combined with persuasive design can contribute to promoted motivation and responsibility with the use of interface design. The result showed that the young people had a high motivation to work, but were limited by a low supply of jobs, uncertainty due to a lack of information and uncertainty about who they should turn to for support. The level system that the company implemented was shown to be appreciated, but that there is insufficient information about the different levels and rewards. The result also confirmed that this form of temporary work that is mediated via a digital work platform makes it easier for young workers to get their first jobs. However, further investigation of the impact on perceived motivation of interface design of young workers on digital work platforms needs to be done. Finally, a general design proposal is presented of how companies can design for motivation and responsibility on digital work platforms.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-130778 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Lundqvist, Daniella, Senke, Freja |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0028 seconds