Gobierno electrónico es la aplicación de las tecnologías de información y comunicación
por parte de las instituciones públicas para realizar una gestión eficiente y eficaz promoviendo
la transparencia y motivando a la participación de la población en asuntos del Estado (OEA,
2020). Para un buen empleo de este concepto, es necesario que los portales que contengan estos
servicios ofrecidos al ciudadano puedan ser entendidos y navegados con facilidad
independientemente de las capacidades que tengan, es decir, que sea accesible. Sin embargo,
podemos observar que varios de ellos no lo son del todo o solo cumplen una cantidad mínima
de factores accesibles.
En la actualidad no hay modelos oficiales que puedan medir la accesibilidad de los
servicios de gobierno electrónico, por lo que las instituciones no se encontrarían en la capacidad
de saber qué tan accesibles son sus productos gobierno-ciudadano.
Para atacar esta problemática, en el presente trabajo de investigación, se busca construir
un modelo que permita a las entidades públicas evaluar los portales que contengan servicios de
gobierno electrónico en su dominio y, así, poder tomar acción sobre aquellas oportunidades de
mejora que encuentren. Además, se buscará desarrollar una guía que detallará cómo se
aplicarán cada uno de los componentes en las Instituciones públicas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22313 |
| Date | 11 May 2022 |
| Creators | Dioses Hurtado, Luis Enrique |
| Contributors | Bruzza Moncayo, Mariuxi Alexandra |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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