Le plan d'évaluation du rendement par attentes signifiées actuellement en vigueur à la Société d'assurance automobile du Québec a été introduit en 1993 sous la gouverne de la Vice-présidence à l'administration et aux finances.
Une étude récente menée auprès des 200 contrôleurs routiers de la S.A.A.Q. (Lemieux, 1996) a démontré un taux de satisfaction peu élevé.
Depuis, la phase d'implantation devant s'échelonner sur une période de deux ans devrait être terminée.
La présente recherche a pour objectif de faire le constat de cette implantation, d'en mesurer la qualité et les effets et, finalement, d'en dégager un cadre de référence favorisant une utilisation adéquate de ce plan d'évaluation.
Ce document comporte huit chapitres regroupés sous trois pièces maîtresses:
1. La théorie:
chapitre 1 : la problématique
chapitre 2: l'objet de la recherche
chapitre 3: la revue de littérature
chapitre 4: le cadre conceptuel
2. La recherche empirique:
chapitre 5: la méthodologie
chapitre 6: l'état des résultats
chapitre 7: l'analyse des résultats
3. Le cadre de référence
chapitre 8: proposition d'un cadre de référence.
Le dernier chapitre se veut donc une proposition aux dirigeants de l'organisation ainsi qu'aux gestionnaires, d'actions à prendre pour optimiser et/ou bonifier le régime actuellement en vigueur.
Ultimement, cette recherche se veut également un outil de réflexion sur l'implantation et le rôle de l'évaluation de rendement dans l'organisation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LACETR/oai:collectionscanada.gc.ca:QCU.1061 |
| Date | January 1998 |
| Creators | Tellier, Sylvain |
| Source Sets | Library and Archives Canada ETDs Repository / Centre d'archives des thèses électroniques de Bibliothèque et Archives Canada |
| Detected Language | French |
| Type | Thèse ou mémoire de l'UQAC, NonPeerReviewed |
| Format | application/pdf |
| Relation | http://constellation.uqac.ca/1061/ |
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