Företag automatiserar sina affärsprocesser för att effektivisera sin verksamhet. Robot process automation (RPA) är ett mjukvarusystem som fungerar genom att imitera den mänskliga användaren och kan på det sättet automatisera affärsprocesser som är standardiserade, repetitiva och har låg komplexitet. En affärsprocess som är komplex har flera variationer och logiken mellan aktiviteterna i processen är inte alltid tydlig. Det gör att RPA inte kan automatisera affärsprocesser med för hög komplexitet då kostnaden för RPA projektet inte anses lönsamt. Process mining är ett verktyg som implementeras på verksamhetens databaser och informationssystemens eventlogar och använder sig av data för att modulera alla verksamhetens affärsprocesser. Syftet med denna kvalitativa studie är att undersöka om RPA och process mining kan automatisera komplexa affärsprocesser. Undersökningsfrågan för denna rapport är: Till vilken grad kan process mining informera RPA för att automatisera mer komplexa affärsprocesser? Litteraturöversikten behandlar tidigare forskning inom tre huvudområden komplexa affärsprocesser, RPA och process mining och den empiriska studien genomfördes med fyra intervjuer från fyra olika företag. Den första intervjun genomfördes med en expert inom affärsprocesser, andra och tredje intervjun genomfördes med konsulter inom RPA och den fjärde intervjun genomfördes med en konsult inom RPA och process mining. De slutsatser som uppsatsen har kommit fram till är att RPA och process mining kan automatisera mer komplexa affärsprocesser, där data är strukturerad och det finns tydliga regler. RPA är bäst anpassad för mindre komplexa processer på grund av att de levererar ett bättre return on investment (ROI). RPA och process mining kan inte automatisera affärsprocesser med en komplexitet där startpunkten är olika varje gång och där logiken i utförandet är slumpartad.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-84879 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Nyman, Tobias |
| Publisher | Högskolan i Karlstad |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 1.1557 seconds