Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Agrárias, Programa de Pós-Graduação em Agroecossistemas, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:20:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014 / A utilização de indicadores de desempenho ambiental como ferramenta de suporte à decisão no uso dos recursos naturais subsidia gestores com informações objetivas, possibilitando maior efetividade em processos de avaliação que encerram subjetividade. Daí a importância de se conhecer como essas informações são compreendidas e podem ser utilizadas para motivar gestores na melhoria de processos. O objetivo deste trabalho foi reconhecer e analisar entendimentos e efeitos motivacionais na tomada de decisão de gestores de processos que utilizam água mineral quanto à possibilidade de melhoria do desempenho ambiental nos sistemas de uso da água a partir de indicadores como o AQUA - Avaliação da Qualidade do Uso da Água. Para tanto, foi desenvolvido um estudo com abordagem qualitativa, através de entrevistas junto a gestores de empreendimentos usuários de água mineral na bacia hidrográfica do Rio Cubatão do Sul, Santa Catarina. Observou-se que os gestores já percebem que clientes valorizam processos que apresentam melhor desempenho ambiental no uso da água, o que aponta para a real utilidade de indicadores de desempenho ambiental. Porém há a necessidade do estabelecimento de programas oficiais e de estratégias de certificação que comparem o desempenho de usuários, para que sejam efetivadas ações de melhoria. Como opera e como poderia ser aplicado o índice-indicador AQUA foi facilmente compreendido pelos gestores, que o vêm como importante ferramenta de controle interno e para divulgação da qualidade ambiental de seus sistemas.<br> / Abstract : The use of environmental performance indicators as a decision support tool over the natural resources use subsidizes managers with objective information, enabling greater effectiveness in review processes enclosing subjectivity. Therefore is important to know how that information is understood and may be used to motivate managers to improve processes. The aim of this study was to recognize and analyze understandings and motivational effects on decision-making of process managers that use mineral water on the possibility of improving environmental performance in water use systems based on indicators such as AQUA - Quality Assessment Water Use. Thus, a qualitative study was developed through interviews with managers of mineral water use companies in the Rio Cubatão do Sul basin, Santa Catarina. It was observed that managers currently realize that customers value processes that have better environmental performance in water use, pointing to the usefulness of environmental performance indicators. But strategies and official certification that compare user's performance to take effect improvement actions are still needed. How it operates and how the index-AQUA indicator could be applied was easily understood by managers, who see it is an important tool for internal control and disclosure of the environmental quality of their systems.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/128788 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Wagner, Winicius de Lima |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, D'Agostini, Luiz Renato |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 97 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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