LR Accesorios & Moda Textil S.A.C. es una empresa formada en el año 2011, que se
encuentra dentro del sector textil confecciones, se dedica a la comercialización de botones de
poliéster, accesorios de zamak y latón, encajes, bolillos, broches y cintas para mercado
nacional y también para empresas exportadoras. Esta empresa es una parte de la cadena de
suministro de productos textiles pues se comporta como un insumo para la fabricación de un
producto final que son las prendas de vestir.
Business Consulting Group realizó un análisis acerca de la situación actual de la
empresa, en conjunto con la gerente general, la Sra. Liz Rojas, se identificó que el problema
principal que tienen es la generación de flujos de caja positivos. Adicionalmente, durante la
evaluación de la empresa, se encontró que otro de sus inconvenientes, es tener bajos ingresos
por ventas, con lo cual se dificulta seguir invirtiendo y por ende seguir creciendo. Cabe
mencionar, que luego del análisis realizado y del conocimiento de las causas del problema
principal, se realizó un procedimiento para poder identificar posibles soluciones que le
permitan a la empresa no solo revertir estos problemas, sino que también permita repotenciar
sus ventas efectivas y frenar su problema de caja.
En este sentido, se tiene como propuesta de solución un proyecto de implementación
de un CRM integrado a un sistema de cobranzas. Esto ayudará a la empresa a tener una mejor
gestión y conocimiento de sus clientes y que las ventas sean más efectivas, no sólo
incrementando su nivel, sino que el ingreso vaya directo a la caja de la empresa. Es
importante mencionar que este proyecto tiene un costo de inversión inicial de S/ 47 000, el
cual de acuerdo con los flujos proyectados tendría un periodo de recuperación menor a un
año. / LR Accessories & Textile Fashion S.A.C. is a company formed in 2011, located in the
textile sector, dedicated to the marketing of polyester buttons, zamak and brass accessories,
lace, bobbins, brooches and ribbons for national market and for companies who export. This
company is a part of the supply chain of textile products because it behaves as an input for
the manufacture of a final product that is clothing.
Business Consulting Group made an analysis about the current situation of the
company and together with the general manager, Ms. Liz Rojas, identified that the main
problem was the generation of positive cash flow. Additionally, during the evaluation of the
company it was also identified that it has other complications, such as low sales, which make
it difficult to continue investing and therefore continue to grow. It is worth mentioning that
after the analysis and knowledge of the causes of the main problem, a procedure was carried
out to identify possible solutions that would allow the company not only to reverse these
complications, but also to increase its effective sales and slow down their cash problem.
In this sense, we have as a solution proposal a project to implement CRM integrated
into a collection system. This will help the company to have better management and
knowledge of its customers and sales to be more effective, not only increasing its level of
sales but also secure that the income goes directly to the company's register. It is important to
mention that this project has an initial investment cost of 47 000 soles which according to the
projected flows would have a recovery period of less than one year.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/14944 |
| Date | 10 September 2019 |
| Creators | Arana Cappelletti, Reinhard Eduardo, Gabriele Ruesta, Miguel Emilio, Galarza Hidalgo, Karina Milagros, Ruiz Bocanegra, Diego Roger |
| Contributors | Sánchez Paredes, Sandro Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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