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Previous issue date: 2012-08-17 / This study examines efficiency applying the method of data envelopment analysis (DEA) in
branches database of a consumer finance company. It presents various perspectives on the
analysis of organizational performance, identifying the pros and cons of each perspective in
comparative study of performance of business units concluding with the justification for the
application of DEA. The sample includes information from 98 branches of a consumer
finance company with operations in Brazil, with annual data from 2010 and 2011. It is also
analyzed changes in efficiency between 2010 and 2011 using Malmquist index and its
components. It is investigated different approaches of efficiency, as, for example, the
operational and financial and its linear relationship with the input variables or outputs. - The
index of correlation and linear regression analyzes seek to identify the relationship between
resources used (inputs) and results (outputs) with the efficiency index. Finally, the results are
compared using DEA with the current method adopted by the company for branch
performance analysis based on the profitability. The results suggest that, when it adopted the
criteria of profitability, there is a favoring of large branches. In contrast, it is not observed
DEA favoring any branch depending on its size. Another important result was the indication
that policies to reduce expenses through staff cuts may cause a worsening of financial
efficiency. Another warning to senior management is the fact that the branches had a worse
gap relating to efficient frontier from 2010 to 2011. / Este estudo analisa eficiência utilizando o método de Análise Envoltória de Dados (DEA
Data Envelopment Analysis) com aplicação em uma base de dados de filiais de uma sociedade
de crédito. São apresentadas diversas perspectivas de análise de desempenho organizacional,
identificando os prós e os contras de cada perspectiva no estudo comparativo de desempenho
de unidades de negócio, concluindo com a justificativa para a aplicação do DEA. A amostra
deste estudo compreende informações de 98 filiais de uma sociedade de crédito com atuação
no Brasil, com dados anuais de 2010 e 2011. São analisadas também as mudanças de
eficiência entre 2010 e 2011 pelo Índice de Malmquist e seus componentes. São investigados
diferentes tipos de abordagem de eficiência; como, por exemplo, a operacional e a financeira
e sua relação linear com variáveis de input ou output. - A partir de índices de correlação e de
análises de regressão linear busca-se identificar o relacionamento entre os recursos utilizados
(inputs) ou resultados obtidos (outputs) com os índices de eficiência. Finalmente, são
comparados os resultados encontrados na utilização do DEA com o atual método, baseado na
lucratividade, adotado pela empresa para análise de desempenho das filiais. Os resultados
sugerem que, quando é adotado o critério de lucratividade, há um favorecimento das filiais
grandes. Em contrapartida, com o método DEA, não se observa o favorecimento em função
do tamanho. Outro resultado importante foi a indicação de que políticas de redução de
despesa por de cortes de pessoal podem causar piora na eficiência financeira. Outro alerta
para a alta gestão é o fato de as filiais apresentarem um distanciamento da fronteira de
eficiência de 2010 para 2011.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.mackenzie.br:tede/594 |
| Date | 17 August 2012 |
| Creators | Tavares, Rafael Picchioni |
| Contributors | Kimura, Herbert, Basso, Leonardo Fernando Cruz, Kayo, Eduardo Kazuo |
| Publisher | Universidade Presbiteriana Mackenzie, Administração de Empresas, UPM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Mackenzie, instname:Universidade Presbiteriana Mackenzie, instacron:MACKENZIE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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