Syftet med denna studie är att skapa förståelse för hur visuell representation av en produkt kan förändras för att förbättra stödet i säljprocessen och ge beslutsstöd för kund utan expertkunskap. Detta involverar tre frågeställningar: Vilka problem finns det med nuvarande visualisering för okunniga? Hur kan visualisering användas för att öka användarens förståelse av skidan? Hur kan visuell representation av en produkt förändras för att förbättra stödet i säljprocessen och ge beslutsstöd för kund utan expertkunskap? Studien har genomförts med användning av design reviews på användare (skidförsäljare) och företaget Elpex som tillverkar verktyget. Metoden som användes för studien var en Design Research Methodology (DRM) och datainsamlingen har gjorts genom design reviews av användare (skidförsäljare) samt företaget Elpex vilket är tillverkarna av verktyget. Slutsatsen av denna studie är att alla förbättringar som utförts har enligt användare ökat förståelsen och läsbarheten av gränssnittet och att detta stöds av nämnd teori. Användarens förståelse och läsbarhet av gränssnittet är direkt knutet till visualisering och applikationens process vilket i detta fall är att välja en skida åt en kund. Att förändra element i ett gränssnitt där all data beror på en så stor och meningsfull graf kan förändra förståelsen på hela gränssnittet, och att bryta ner grafen till enklare visualisering kan öka hur snabbt en säljarprocess utförs genom att snabbare se mönster och dra slutsatser. Små förändringar och missar i ett gränssnitt kan ha stor betydelse på gränssnittets förståelse, likt oanvända grafer och texter som kan ha inverkan på en användares fokus och därmed läsbarhet genom processen. Men även små tillagda texter som tydliggör viss information så användaren inte behöver ha erfarenhet om applikationen. / This study aims to investigate how visual representation of a product can be modified to enhance user support and decision-making for non-experts. The research explores three main questions: What are the issues with the current visualization for non-experts? How can visualization be leveraged to improve user understanding of skis? How can visual representation of a product be altered to improve support in the sales process and aid non-expert decision-making? The study found that improving aspects of the user interface can enhance the user's ability to utilize information. The results indicate that the modifications made during the study increased the users' understanding and readability of the SkiSelector interface. Users' comprehension and readability of the interface are directly related to visualization and the application process, which in this case is selecting the right ski for a customer. Modifying elements of the interface, where all data relies on a complex and meaningful graph, can improve the understanding of the entire interface. Breaking down the graph into simpler visualizations can accelerate the sales process by enabling users to quickly identify patterns and draw conclusions. Even minor changes in the interface, such as unused graphs and texts, can impact user focus and readability during the process. However, adding clear texts that explain specific information to non-experts can improve their experience. To address these questions, the study employed a design research methodology (DRM) and conducted design reviews with SkiSelector users (ski salesman) and the company behind SkiSelector (Elpex). In conclusion, this study emphasizes the importance of visual representation in product design and sales processes, particularly for non-experts. The results offer insights into how the user interface can be modified to improve user comprehension and support decisionmaking, thereby benefiting both ski sellers and customers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-104453 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Nilsson, David |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för system- och rymdteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds