Användarutbildning är en viktig del för i stort sett alla företag som använder någon formav informationssystem. Även om man oftast inser hur viktigt det är med denna utbildningär den ofta lågt prioriterad med för liten budget.Detta arbete är en fallstudie som görs på ett företag som medverkar anonymt. Studienhar som syfte att studera det aktuella utbildningsläget inom företagets affärssystem. Resultatet som studien ger kommer att användas som en grund för beslutsfattning kringhur utbildningsplanen på företaget ska se ut i framtiden. För att nå slutsatsen studerarvi litteratur inom området användarutbildning. Vi utför även en fältstudie på företagetdär den aktuella klassrumsbaserade utbildningsformen observeras. Avslutningsvis genomförs en enkätundersökning där användarna av affärssystemet ger sina intryck av utbildningen.Slutsatsen vi kan komma fram till är att företaget har behov av att göra en plan förkontinuerlig utbildning av anställda och se över möjligheterna att införa flerutbildningsformer. Vi ser även ett stort intresse från personalens sida att få möjlighetenatt ha mänsklig kontakt både vid utbildning och vid support/helpdesk ärenden. Av deanvändare som var med i undersökningen ansåg en stor andel att de har lätt för att arbetamed datorer som hjälpmedel. De hade också uppfattningen att datorer förenklar derasarbete och att de grundläggande kunskaperna de besitter är tillräckliga för att användaen dator. / User training is an important part of virtually all companies that use some form ofEnterprise Information System (EIS). Even if the importance of this education is oftenrealized, it is often given low priority and a small budget.This work is a case study at a company that participates anonymously. The study is aimedat examining the current educational situation of a company's EIS. The result will providea basis for decision making regarding what the curriculum should look like in the future.In order to reach a conclusion, we study the current literature in the field of end usertraining. We perform a field study were we will observe classroom-based training. Finallywe conduct a survey in which users of the EIS give their impressions of the training theyreceive.The conclusion reached is that the company needs to make a plan for continuous trainingof employees and review opportunities to introduce more educational possibilities. We alsosee a lot of interest from employees to have the ability to have human contact, both duringtraining and during support/help desk issues. Of the users who took part in the survey, alarge percentage felt that they had no issues working with computers as a tool. They alsohad the perception that computers simplify their work and that they possess the basicskills to use a computer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-20702 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Johannesson, Sonny, Svensson, Ronnie |
| Publisher | Malmö högskola, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), Malmö högskola/Teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds