Syftet med studien var att undersöka om det fanns skillnader i uppfattning av feedback (positiv, negativ och kvalité) beroende på om den kom från chef, medarbetare, vårdtagare eller anhörig inom äldreomsorgen. Ett ytterligare syfte var att undersöka vilken feedbackkälla som bäst predicerar generell arbetstillfredsställelse. Studien genomfördes på sju äldreboenden där 87 anställda deltog. De mätinstrument som användes i studien var FES-skalan som mätte de olika aspekterna av feedback, samt Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) som mätte arbetstillfredsställelse. Resultatet visade att källan chef predicerade generell arbetstillfredsställelse bäst av de fyra källorna, samt att det var aspekten kvalité som bidrog mest i modellen. Positiv feedback från vårdtagare och negativ feedback från chef skattades högst. Resultatet visade även att den interna reliabiliteten för samtliga feedbackaspekter inom varje källa var god. Avslutningsvis visade resultatet att inre arbetstillfredsställelse skattades högre än yttre arbetstillfredsställelse. / The purpose with this study was to examine whether there were differences in the perceptions of feedback (positive, negative and quality) depending on whether it came from the supervisor, co-workers, patients, or family members in nursing homes. A further aim was to examine which feedback-source that best predicts job satisfaction. The study was conducted on seven nursing homes where 87 employees participated. The instruments used in the study were FES-scale that measured the different scales of feedback, and the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) which measured job satisfaction. The results showed that the source supervisor predicted overall job satisfaction best of the four sources, and that the aspect quality contributed most to the model. Positive feedback from patients and negative feedback from supervisor was rated highest. The results also showed that the internal reliability for all the feedback aspects of each source was good. In conclusion, the results showed that internal job satisfaction was rated higher than external job satisfaction.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-17303 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Nordin, Stina, Carlsson, Frida |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Akademin för hälsa och arbetsliv, Högskolan i Gävle, Akademin för hälsa och arbetsliv |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds