Cette thèse est l’aboutissement d’une collaboration entre le Centre for Research
on the Economic Efficiency of Retailing (CREER) et le Laboratoire d’Analyse et
de Recherche en GEstion (LARGE), dans le cadre d’une convention de cotutelle
conclue entre les FUCAM et l’Université Robert Schuman (URS, Strasbourg).
Elle est aussi le fruit d’une convention CIFRE (Convention Industrielle de
Formation par la Recherche) réalisée en partenariat avec la Confédération
Nationale du Crédit Mutuel (Paris) et les deux laboratoires de recherche
mentionnés. Cette deuxième version résulte de la prise en compte des remarques
présentées lors de la soutenance publique française (considérée comme défense
privée belge) qui s’est déroulée le 20 septembre 2005 à Strasbourg (à l’issue de
laquelle le jury a déjà, selon les règles et usages français, proclamé Monsieur
LECAT docteur en Sciences de Gestion de l’URS).
Ces travaux de recherche ont été financés par le Ministère Français de la
Recherche par l’entremise d’une convention de recherche (CIFRE : Convention
Industrielle de Formation par la Recherche).
L’intérêt du contrat CIFRE est qu’il permet de contribuer au corps de la
connaissance en prenant en compte les 3 dimensions suivantes : la recherche,
l’éducation et la pratique.
*
Il est à noter que nos travaux ne concernent uniquement qu’un des 7 métiers de la
banque à savoir, la banque de détail (les 6 autres métiers principaux qui sont le
corporate banking, l’asset management, l’investment banking & financial markets,
le private banking, le marché des professionnels et le marché PME, ne couvrent
donc pas cette étude). De plus, nos travaux de recherche ne prennent en
considération que les acteurs particuliers et laissent donc de côté, les entreprises
et l’Etat.
*
L’entreprise partenaire se structure en 3 niveaux (nos travaux ont été encadrés
par le troisième degré, accompagnés sur le terrain par le deuxième degré et
peuvent servir à améliorer le quotidien du premier degré) :
- le troisième degré est une entité qui travaille au service des fédérations
régionales (appelées deuxième degré) ; il se nomme « confédération » et joue un
rôle de conseil. Nos travaux ont été rattachés à la Direction du Développement
principalement au sein des Unités Marketing et Activités Canaux ;
- le second degré est composé des sièges régionaux qui regroupent un ou
plusieurs départements géographiques (sans pour autant constituer les Régions
administratives françaises). Deux Fédérations ont principalement contribuées à la
réalisation de nos recherches : d’une part, F7 (qui dispose de 244 guichets,
569.295 clients et emploie 1603 personnes) pour l’étude de l’efficacité des canaux
de distribution, et d’autre part, F16 (qui est une jeune Fédération disposant de 25
guichets, 59.874 clients et employant 182 personnes) pour le volet optimisation du
réseau physique (dimension « équité » de la performance des canaux de
distribution) ;
- le premier degré englobe les 3200 guichets organisés autour de 1870 caisses
locales (entité juridique à laquelle plusieurs guichets ou points de vente peuvent
être rattachés).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:BICfB/oai:fucam.ac.be:ETDFUCAM:FUCAMetd-08232007-162042 |
| Date | 20 February 2006 |
| Creators | Lecat, Benoît |
| Contributors | Thepot, Jacques, Jourquin, Bart, Dietsch, Michel, Dewinne, Rudy, Dekimpe, Marnik, Bultez, Alain, Cliquet, Gérard |
| Publisher | FUCAM |
| Source Sets | Bibliothèque interuniversitaire de la Communauté française de Belgique |
| Language | French |
| Detected Language | French |
| Type | text |
| Format | application/pdf |
| Source | http://edoc.bib.ucl.ac.be:71/ETD-db/collection/available/FUCAMetd-08232007-162042/ |
| Rights | unrestricted, J'accepte que le texte de la thèse (ci-après l'oeuvre), sous réserve des parties couvertes par la confidentialité, soit publié dans le recueil électronique des thèses FUCAM. A cette fin, je donne licence à FUCAM : - le droit de fixer et de reproduire l'oeuvre sur support électronique : logiciel ETD/db - le droit de communiquer l'oeuvre au public Cette licence, gratuite et non exclusive, est valable pour toute la durée de la propriété littéraire et artistique, y compris ses éventuelles prolongations, et pour le monde entier. Je conserve tous les autres droits pour la reproduction et la communication de la thèse, ainsi que le droit de l'utiliser dans de futurs travaux. Je certifie avoir obtenu, conformément à la législation sur le droit d'auteur et aux exigences du droit à l'image, toutes les autorisations nécessaires à la reproduction dans ma thèse d'images, de textes, et/ou de toute oeuvre protégés par le droit d'auteur, et avoir obtenu les autorisations nécessaires à leur communication à des tiers. Au cas où un tiers est titulaire d'un droit de propriété intellectuelle sur tout ou partie de ma thèse, je certifie avoir obtenu son autorisation écrite pour l'exercice des droits mentionnés ci-dessus. |
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