Purpose: The purpose of this thesis is to investigate how a CSR strategy can be used as a marketing tool by analyzing ICA‘s and Lindex‘s marketing approach within the Pink Ribbon campaign. Background: The concept of CSR has become more and more common in business practices and customers today almost expect companies to be socially responsible. Even though CSR is very important for companies, it has historically not been a very lucrative approach for them to involve in these activities. However there are ways of combining the social responsibility with earning profits. The concept of CRM is a very effective tool for earning a profit while at the same time being socially responsible. In Sweden one of the biggest and most well known CSR activities is the Pink Ribbon campaign. Could this campaign be utilized to market a company and how would this then be done? Method: The research approach for the thesis was that of a multiple case study with qualitative data collection concerning the Pink Ribbon campaign. To put the campaign into perspective two companies were chosen and they were investigated in terms of their marketing approach and CSR approach. The empirical findings consisted of a number of interviews with managers at different levels within the companies ICA and Lindex. Conclusion: Our findings suggest that CSR within the context of the Pink Ribbon campaign works well as a marketing tool. The companies have utilized the campaign to gain a better reputation as well as getting a boost in sales because of it. This is in essence what marketing is all about and by using CSR in the form of CRM you also involve the customers in the process. / Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att undersöka hur en CSR strategi kan användas som ett marknadsföringsmedel genom att analysera ICA‘s och Lindex tillvägagångssätt under Rosa Bandet kampanjen Bakgrund: CSR som koncept har blivit mer och mer vanligt bland företag och kunder idag förväntar sig att företagen ska ta socialt ansvar. Även om CSR är viktigt för företag så har det historiskt sett inte varit någon lukrativ verksamhet att syssla med dessa frågor. Det finns dock sätt som kombinerar lönsamhet och socialt ansvar. CRM är ett exempel på ett medel som leder till lönsamhet samtidigt som företaget tar socialt ansvar. I Sverige så är Rosa Bandet kampanjen en av de största och mest igenkända CSR aktivitet som företag tar del i. Kan denna aktivitet användas till att marknadsföra företaget och hur ska detta i så fall ske? Metod: Vår undersökningsmetodik har bestått av en multipel fall studie med kvalitativ data angående Rosa Bandet kampanjen. För att sätta kampanjen i ett perspektiv så valde vi ut två företag och undersökte deras tillvägagångssätt med marknadsföring och CSR. Vår empiri bestod av ett antal intervjuer med managers på olika nivåer inom ICA och Lindex. Slutsats: Vår empiri visar att CSR i sammanhanget av Rosa Bandet kampanjen funkar bra som marknadsföringsmedel. Företagen har använt kampanjen både till att förbättra deras anseende samt för att förbättra deras försäljning. Detta är i princip vad marknadsföring handlar om och genom att använda CSR i formen av CRM så involveras även kunderna i processen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-11830 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Ström, Rickard, Backteman, Richard, Batmunkh, Temuulen |
| Publisher | Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, EMM (Entrepreneurskap, Marknadsföring, Management), Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, EMM (Entrepreneurskap, Marknadsföring, Management), Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping, IHH, EMM (Entrepreneurskap, Marknadsföring, Management) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds