TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN (MBA) / Paola Acevedo Saavedra [Parte I],
Edison Cepeda Kaiser [Parte II] / A nivel mundial, existe un creciente interés por las organizaciones de incorporar programas para mejorar el bienestar de sus trabajadores, ya que su salud física y mental afecta la operatividad y rendimiento de las empresas. Para finales del 2011, el ausentismo y bajo rendimiento laboral, asociados a enfermedades mentales y al estrés laboral, acumularon pérdidas estimadas de US$ 1,6 Billones, lo que representa un 2,24% sobre los ingresos brutos de las organizaciones. Considerando que los servicios de bienestar laboral alcanzan en promedio un ROI de US$ 3,27 por cada dólar invertido se estima que las empresas instaladas en Santiago podrían ahorrarse entre US$ 0,89 Mil Millones US$ 1,06 Mil Millones al año.
Tomando en cuenta que uno de cada cuatro trabajadores chilenos, padecen de estrés laboral y que los trastornos mentales y del comportamiento son la segunda patología más común en las organizaciones, existe una oportunidad de contar con una empresa que ofrezca iniciativas efectivas para mejorar el bienestar en las organizaciones, enfocadas en mitigar el efecto del estrés laboral.
En base a lo anterior, el presente proyecto tiene como finalidad desarrollar el plan de negocios para la creación de Be Relax, empresa de servicios de bienestar laboral, especialista en el manejo del estrés que ofrece un conjunto de asesorías, tratamientos y actividades integrales, efectivas en el mejoramiento del entorno laboral, que contribuyen con la salud, motivación y productividad de los colaboradores. Be Relax, atiende en su domicilio a empresas grandes y medianas con fuertes políticas de RSE, que invierten en el desarrollo de su capital humano.
La propuesta de Be Relax se diferencia de sus competidores, al adaptar y combinar sus distintos servicios para atender de forma efectiva las necesidades específicas de cada cliente. Lo cual se sustenta con un diagnostico de la organización, junto con la continua evaluación y seguimiento de la evolución de los clientes, donde se monitorean los avances y el impacto de las iniciativas en los indicadores de desempeño de la empresa. Todo esto es posible gracias a la calidad de servicio y la vocación hacia la satisfacción del cliente, que están arraigadas en la organización y en el staff de sus profesionales.
Be relax otorga a sus clientes un retorno sobre la inversión entre de un 2,5 y 3,2 por cada peso que inviertan en sus servicios, ya que con estos, se disminuirán los niveles de ausentismo al reducir el estrés de los empleados y aumentarán los niveles de productividad, porque contarán con trabajadores más saludables, motivados, enfocados en sus actividades diarias y en el logro de los objetivos.
Para lograr esto, se requiere una inversión inicial de $70 millones de pesos, con un periodo de recuperación de la inversión menor a los 24 meses. Los ingresos que se generarán se estiman por más de $490 millones de pesos al tercer año y $850 millones de pesos al quinto año de operación. Esto dado por una proyección de crecimiento en de un 30% en el tercer año y de un 40 % para el cuarto y quinto año de operación. Por ultimo, el VAN total es de $295.663.513 pesos y la tasa interna de retorno de un 86,36%.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/144698 |
| Date | 01 1900 |
| Creators | Acevedo Saavedra, Paola, Cepeda Kaiser, Edison |
| Contributors | Dufeu Senociain, Claudio |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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