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Previous issue date: 2016-10-18 / Visando aprimorar o servi?o de atendimento ao cidad?o realizado pelo
Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte, o desenvolvimento da carta de
servi?os da institui??o ? de fundamental import?ncia para a maior transpar?ncia de
sua atua??o funcional direcionada a garantia dos direitos e interesses sociais de
?mbito difuso e coletivo e aqueles individuais indispon?veis. O presente trabalho
descrever? sobre as tem?ticas trabalhadas pelo Minist?rio P?blico Estadual,
buscando apresentar a sociedade o fluxo do procedimento de atendimento a
popula??o, de modo a identificar todas as etapas do processo at? a entrega da
presta??o ministerial por interm?dio de a??es judiciais ou outras medidas
conciliat?rias extrajudiciais, identificando os setores respons?veis, prazos e os
instrumentos de atua??o funcional (not?cia de fato, procedimento preparat?rio,
inqu?rito civil e procedimento de investiga??o criminal). Al?m disso, busca o presente
trabalho realizar estudo de caso referente aos dados de atendimento das Promotorias
de Justi?a da Comarca de Mossor?, 2? maior do Estado, visando assim tra?ar um
perfil das tem?ticas mais procuradas, bem como, descobrir qual o volume de
atendimento realizado que n?o eram de sua compet?ncia ministerial. / Con el fin de mejorar el servicio de atenci?n al ciudadano llevado a cabo
por el Ministerio P?blico de Rio Grande do Norte, el desarrollo de la letra de la
instituci?n es de importancia fundamental para la transparencia de su desempe?o
funcional espec?fica de garantizar los derechos y el ?mbito social de los intereses
difuso y colectivo y los individuales no disponible. En este trabajo se describe en los
temas trabajados por la Oficina del Fiscal del Estado, buscando presentar a la
sociedad el flujo del procedimiento de cuidado de la poblaci?n, con el fin de identificar
todas las etapas del proceso hasta la entrega del desempe?o en el ministerio a trav?s
de juicios u otras medidas de conciliaci?n extrajudiciales, identificando los sectores
responsables, plazos e instrumentos de rendimiento funcional (noticias de hecho, el
procedimiento de preparaci?n, investigaci?n civil y de procedimiento penal). Tambi?n,
buscar en este estudio de caso la conducta de trabajo para el servicio de datos del
Ministerio de Justicia del condado de Mossoro, segundo m?s grande del estado, con
el objetivo tanto para dibujar un perfil de los temas m?s populares, as? como averiguar
lo que hizo el volumen de llamadas que no eran de su competencia ministerial.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/22658 |
| Date | 18 October 2016 |
| Creators | Fran?a, Kalhil Pereira |
| Contributors | 09610294553, http://lattes.cnpq.br/7497832675271260, Xavier, Yanko Marcius de Alencar, 42413524487, http://lattes.cnpq.br/2551909246317077, Alves, Victor Rafael Fernandes, 05254338482, http://lattes.cnpq.br/4223566686955579, Guimar?es, Patricia Borba Vilar, Ros?rio, Jos? Orlando Ribeiro |
| Publisher | PROGRAMA DE P?S-GRADUA??O EM GEST?O DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS, UFRN, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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