En la presente tesis se ha estudiado la realidad en el mundo de casinos y tragamonedas en la ciudad de Chiclayo, como referente el salón tragamonedas Balta Slots, la falta de capacitación en los proceso de inducción y socialización que dan como resultado el índice de alta rotación y el no poder conformar un equipo de trabajo direccionado con objetivos en común. Dada la importancia de cualquier tipo de trabajo, se ve la necesidad que existe de capacitar al personal de una empresa, tener los conocimientos y habilidades para desarrollarse eficientemente, en sus actividades y funciones diarias, que compiten en una determinada empresa. Para esto, el caso de estudio se dio en el salón tragamonedas Balta Slots, donde se desarrolló un plan de capacitación para el aprendizaje del manejo interno y externo de las actividades que se desarrollan en la atención del cliente de un tragamonedas, manejando las diversas herramientas y tecnología apropiadas. Por lo tanto, se propuso una solución integral que incluye criterios de fácil implementación, que garanticen la permanencia de los nuevos trabajadores desde su ingreso hasta el término de su contrato.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usat.edu.pe/oai:tesis.usat.edu.pe:20.500.12423/2262 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Loconí Enríquez, Fernando José |
| Contributors | Vargas Orozco, Carlos Alberto |
| Publisher | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, PE |
| Source Sets | Universidad Catolica Santo Toribio de Mogrovejo |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
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