Darbo tikslas: Įvertinti didžiųjų Lietuvos miestų socialinių paslaugų centrų klientų pasitenkinimą socialinėmis paslaugomis.
Uždaviniai: 1. Įvertinti ir palyginti socialinių paslaugų organizavimo ypatumus Šiaulių ir Panevėžio miestuose pacientų su negalia požiūriu. 2. Įvertinti pasitenkinimą socialinio darbuotojo veikla socialinių paslaugų centrų klientų požiūriu. 3. Įvertinti socialinių paslaugų centrų klientų pasitenkinimą socialinėmis paslaugomis priklausomai nuo sociodemografinių charakteristikų.
Tyrimo metodika: Tyrimas atliktas Panevėžio ir Šiaulių socialinių paslaugų centruose. Tyrimo objektu pasirinkti neįgalūs Panevėžio bei Šiaulių socialinių paslaugų centrų klientai. Nuo 2013–11–29 iki 2014–01–31 Panevėžio bei Šiaulių socialinių paslaugų centruose buvo atlikta anoniminė anketinė neįgalių klientų apklausa. Apklausta 210 respondentų. Tyrimo duomenų statistinei analizei buvo naudotas SPSS 17.0 for Windows duomenų apdorojimo paketas. Požymių ryšiams vertinti sudarytos susijusių požymių lentelės, požymių priklausomybei nustatyti skaičiuotas chi-kvadrat (χ2) kriterijus su jo laisvės laipsnių skaičiumi. Proporcijų lygybei tikrinti skaičiuotas z-kriterijus. Dviejų nepriklausomų imčių neparametrinių kintamųjų vidutinėms reikšmėms palyginti naudotas Mann-Witney U testas. Kai reikšmingumo lygmuo p<0,05, požymių skirtumas tiriamųjų grupėse laikytas statistiškai reikšmingu.
Rezultatai: Tyrimo rezultatai parodė, kad dažniausia paslauga, kurią socialinių paslaugų centrai teikia... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the thesis: To evaluate customers’ satisfaction of social service centres in the major cities of Lithuania.
Objectives: 1. To evaluate and compare specific organization peculiarities of social services for people with disabilities in the cities of Šiauliai and Panevėžys. 2. To evaluate client satisfaction with social workers' services. 3. To evaluate social service centres customer satisfaction level, based on the socio-demographic characteristics.
Methods: The research was carried out in social service centres of Panevėžys and Šiauliai. People with disabilities who are the clients of social service centres in Panevėžys and Šiauliai served as research objects. Anonymous questionnaire survey of disabled people was carried out in social service centres of Panevėžys and Šiauliai, from 2013-11-29 to 2014-01-31. 210 respondents were questioned. SPSS data processing package 17.0 for Windows was used while making the statistical data analysis of the survey. A table of related symptoms was created in order to evaluate the features. Also, chi-squared (χ2) criterion with its degrees of freedom was used in order to identify the signs of correlation. Z-test was used to check the equality of proportions. Mann-Witney U test was used to compare the average value importance of two independent non-parametric and variable samples. The difference of evidence was considered to be statistically significant in research groups when the level of significance was p<0.05.
Results: The results... [to full text]
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2014~D_20140618_232752-89106 |
| Date | 18 June 2014 |
| Creators | Misevičiūtė, Eglė |
| Contributors | Blaževičienė, Aurelija, Šedienė, Polina, Kalėdienė, Ramunė, Sauliūnė, Skirmantė, Stankūnas, Mindaugas, Kalibatas, Vytenis, Cibulskas, Gintautas, Gendvilis, Stasys, Lithuanian University of Health Sciences |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Lithuanian University of Health Sciences |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2014~D_20140618_232752-89106 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.002 seconds