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Diagnóstico do alinhamento da TI em uma empresa de varejo.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2015-03-11T17:13:19Z
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Previous issue date: 2013-12-26 / O objetivo deste trabalho foi analisar uma organização através de entrevistas, com a
finalidade de obter a percepção do alinhamento entre as áreas de negócio e da TI (Tecnologia
da Informação), sob a ótica dos principais frameworks de gestão e governança da TI sendo
eles, o BSC (Balanced Scorecard) e COBIT (Control Objectives for Information and related
Technology). Inicialmente, foram explanados os conceitos básicos referentes a estratégia e aos
modelos de alinhamento de negócios e de TI, como também o uso da metodologia de
pesquisa, tendo como foco uma empresa de grande porte do setor de varejo localizada no
nordeste do Brasil, representadas pelos gestores das áreas de negócios e TI. Com base na
coleta das informações, os resultados foram analisados de forma sistemática e comparativa o
que possibilitou a conclusão sob duas percepções. A primeira, atribuída por pontuação em
escala de 1 a 5, evidenciou equilíbrio no alinhamento entre as áreas de negócio e TI. Na
segunda análise, o critério adotado de pontuação foi do mais importante para o menos
importante, onde concluiu-se haver divergência sob o entendimento da importância
estratégica financeira na organização, verificado assim, a necessidade de maior aderência da
TI com o negócio.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/11942
Date26 December 2013
CreatorsMatos Neto, Edson de Albuquerque
ContributorsCosta, Ana Paula Cabral Seixas
PublisherUniversidade Federal de Pernambuco
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguageBreton
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE
RightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess

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