Parmi les relations qui traversent l’univers de l’entreprise, celles entre gestionnaires et
fournisseurs occupent une place de premier ordre, dans la mesure où ils permettent d’obtenir les
produits et services dont l’entrepreneur se servira pour faire de l’argent. Mais dans un contexte
de relations humaines, il est inévitable que d’autres liens, affectifs ou émotifs, se nouent au fil
des communications. Ces liens, ou attachements, se tissent par l’entremise de conversations, de
documents et de pratiques et, par la dimension performative de la communication, deviennent
un aspect constitutif de l’identité des parties prenantes, individuelle et collective. À partir d’une
étude qualitative réalisée auprès d’un entrepreneur propriétaire d’un café montréalais, ce
mémoire tente de comprendre, au moyen d’une entrevue, de conversations avec l’entrepreneur
et d’enregistrements de certaines interactions, la manière dont les attachements se manifestent
dans les relations entre lui et ses fournisseurs, le rôle que ces derniers jouent dans lesdites
relations et l’impact qu’ils peuvent avoir dans l’entreprise et sa trajectoire. Suite à une analyse
ventriloque de six interactions, les résultats de cette recherche dévoilent que les attachements
jouent effectivement plusieurs rôles dans les relations entre entrepreneur et fournisseur,
notamment en permettant de garder le contact en période de tension, en protégeant certaines
relations et en agissant comme garde-fou relationnel. Ces rôles ont, par ailleurs, des effets sur
l’entreprise elle-même, car ils peuvent agir sur l’identité même du café et sur la manière dont les
décisions importantes sont prises. / Among the relationships that permeate the world of business, those between managers and
suppliers are of the utmost importance, as they are essential to provide the products and
services that the entrepreneur will use to make money. But, in a context of human relations, it
is inevitable that other bonds, affective or emotional, get enacted in the course of interaction.
These bonds, or attachments, are forged through conversations, documents, and practices and,
through the performative dimension of communication, become a constitutive aspect of the
stakeholders’ individual and collective identities. Based on a qualitative study conducted with
the owner of a Montreal café, this dissertation seeks to understand, through an interview,
conversations with the entrepreneur and recordings of certain interactions with some suppliers,
how attachments manifest themselves in these relationships, the role these attachments play in
these same relationships and the impact they can have on the company and its trajectory.
Through a ventriloquial analysis of six interactions, the results of this research reveal that
attachments do indeed play several roles in the relationship between entrepreneur and
supplier, including maintaining the bond in times of tension, protecting certain relationships,
and acting as a relational safeguard. These roles also have an impact on the company itself, as
they can influence the very identity of the business and the way in which important decisions
are made.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:umontreal.ca/oai:papyrus.bib.umontreal.ca:1866/32326 |
| Date | 08 1900 |
| Creators | Dupuis, Jacinthe |
| Contributors | Cooren, François |
| Source Sets | Université de Montréal |
| Language | fra |
| Detected Language | French |
| Type | thesis, thèse |
| Format | application/pdf |
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