Propuesta de mejora de los procesos críticos post venta de pólizas individuales orientada al incremento de la calidad del Servicio al cliente en una compañía de seguros en Lima

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1. http://hdl.handle.net/10757/273459

Tags

Administración de procesos

Servicio al cliente

Gestión de la calidad

Satisfacción del cliente

Análisis costo-beneficio

Compañía de seguros

Estudio de casos

Ingeniería Industrial

Tesis

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/273459
Date	19 March 2013
Creators	Gabulle Rojas, Sheyla Milagros, Babilonia Arévalo, Walter
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Format	application/html
Source	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico UPC
Rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess