Código de defesa do consumidor: como as empresas convivem com ele?

Description

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 1999-10-14T00:00:00Z / O trabalho analisa o impacto do Código de Defesa do Consumidor nas relações entre empresas e consumidores no Brasil e avalia o momento atual verificando de forma exploratória como as empresas se adaptaram às exigências do CDC. Compara o Brasil com alguns países. Levanta questões para futuros estudos sobre o assunto

Links & Downloads

1. HAMBURGER, João Luis. Código de defesa do consumidor: como as empresas convivem com ele?. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1999.
2. http://hdl.handle.net/10438/5843

Tags

Administração mercadológica

Administração de empresas

Serviço ao cliente - Brasil

Clientes - Contatos

Satisfação do consumidor - Brasil

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/5843
Date	14 October 1999
Creators	Hamburger, João Luis
Contributors	Escolas::EAESP, Goldschmidt, Paulo C.
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess