Bakgrund: Med anledning av att externa risker är oundvikligt för företag krävs det en beredskap för mitigera och mildra dess effekter. Likväl om en risk realiseras leder det till en kris som också måste besvaras av organisationen. Detta innebär att företag måste ha utvecklade styrverktyg för att hantera detta. Ett sätt är med hjälp av risk och krishantering likväl Business Continuity Management BCM. Syfte: Syftet med studien är att få djupare förståelse för hur IKEA som organisation arbetar med risk och krishantering utifrån faserna före, under och efter krisen samt hur organisationen har agerat och anpassat sig under pandemin specifikt på den svenska marknaden. Studien avser även att analysera om IKEA:s tillvägagångssätt efterliknar BCM-strategier genom att jämföra teori med praktik. Metod: Genom att bruka en kvalitativ forskningsmetod har materialinsamlingen till empirin möjliggjorts via semistrukturerade intervjuer. En abduktiv forskningsansats har nyttjats likväl en fallstudie som forskningsdesign som möjliggjort att få djupare förståelse över IKEA:s risk- och krishantering. Slutsats: Studien visar på att IKEA har en välutvecklad risk- och krishantering inom organisationen utifrån krisens tre faser. Vidare kan det konstateras att IKEA inte har tillämpat BCM enhetligt inom organisationen. Däremot dras slutsatser om att organisationen mer under pandemin har tillämpat strategier som går i linje med BCM. Ytterligare kan slutsatser dras om vilka åtgärder för att anpassa varuhusen mot verksamhetsstörningar, där social distansering och utökad e-handel har varit väsentliga åtgärder. / Background: Due to the fact that external risks are inevitable for companies, a readiness is required to mitigate its effects. Nevertheless, if a risk is realized, it leads to a crisis which must be answered by the organization. This means companies must develop control tools to handle the effect. One way is with the help of risk and crisis management, also, Business Continuity Management. Purpose: The purpose of the study is to gain a deeper understanding of how IKEA as an organization works with risk and crisis management based on the phases before, during and after the crisis and how the organization has acted and adapted during the pandemic specifically in the Swedish market. The study also intends to analyze whether IKEA's approach mimics BCM strategies by comparing theory with practice. Method: By using a qualitative research method, the collection of material for the empirical data has been made possible via semi-structured interviews. An abductive research approach has been used as well as a case study as research design which made it possible to gain a deeper understanding of IKEA's risk and crisis management. Conclusion: The study shows that IKEA has a well-developed risk and crisis management within the organization based on the crisis three phases. Furthermore, it can be stated that IKEA has not applied BCM uniformly within the organization. On the other hand, conclusions are drawn the organization has during the pandemic applied strategies which are in line with BCM. Furthermore, conclusions can be drawn about which measures to adapt the department stores to operational disruptions, where social distancing and increased e-commerce have been significant measures.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-177512 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Gustavsson, Ellen, Spetz, Oskar |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds