Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento. / En un contexto de interconexión globalizado de economías cada vez más abiertas
como es el actual, los directivos de empresas públicas y privadas se ven
enfrentados a tomar decisiones en entornos cada vez más complejos.
En este escenario, se plantea una metodología para el diseño e implementación
de un Sistema de Control de Gestión basado en la herramienta de gestión
denominada Cuadro de Mando Integral y muestra una aplicación práctica del
modelo propuesto en la empresa CAP Minería, perteneciente al grupo siderúrgico
nacional CAP S.A.
El objetivo principal de este sistema es facilitar el complimiento de los objetivos
estratégicos generales, para lo cual primeramente se hace análisis crítico de las
declaraciones estratégicas actuales y de los elementos internos y externos que
influyen en la organización, para derivar en una propuesta de valor actualizada,
que este alineada con el propósito de generar valor sustentable para los
accionistas y demás grupos de interés. Luego se desarrolló un Cuadro de Mando
Integral, siguiendo el modelo de Kaplan y Norton, basado en un mapa estratégico
que consta de tres ejes estratégicos definidos por los atributos de la nueva
propuesta de valor. Con esto se logra visualizar de manera sencilla y gráfica la
estrategia y los objetivos de la empresa.
Para hacer llegar la estrategia a los áreas operativas de la unidad, se hace una
bajada en cascada mediante el desdoblamiento de objetivos hacia dos gerencias
de segunda línea (operacional y desarrollo minero), este ejercicio permite hacer
operativa la estrategia y definir con claridad las distintas áreas de responsabilidad
de los gerentes.
Finalmente y en base a los tableros de control de cada una de las gerencias
responsables (operacional y desarrollo minero), se diseñó un esquema de
incentivos económicos para alinear sus comportamientos en dirección al
cumplimiento de la Estrategia General definida para la Unidad Estratégica de
Negocios elegida.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/136660 |
| Date | 06 1900 |
| Creators | Díaz Viñales, Orlando |
| Contributors | Coronado Martínez, Freddy Christian, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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