Phishing (nätfiske) fortsätter att vara ett av de vanligaste hoten för användare på Internet. På grund av detta så har mycket forskning gjorts på säkerhetsåtgärder för att identifiera och stoppa nätfiske. Mycket av detta arbete går till maskininlärning, medans ett välkänt behov av utbildning av användarsäkerhet på Internet finns. Användare är den största sårbarheten inom IT, och de borde därför bli utbildade och uppmuntrade att agera säkert på Internet. Denna studie fokuserade på ett mellanstort företag som jobbar med IT i Sverige, på dess användares förmåga och vilja att hantera sin epost säkert för att undvika att gå på nätfiske. Detta har studerats genom intervjuer med anställda på företaget. För möjlighet för transparens och replikering av studiens resultat så startades intervjuerna med att etablera respondenternas bakgrund och erfarenhet med nätfiske. Detta följdes av en demonstration av de vanligaste tecknen på nätfiske som hölls för varje intervjuade individ, för att försäkra att de hade kunskap om dem. Demonstrationen följdes sedan av ytterligare frågor som uppmuntrade deltagarna att först reflektera på ämnet, och sedan möjligheter för dem att utöka sin kunskap.Det som kom fram under intervjuerna var att användarna på företaget alla hade erfarenhet av nätfiske och visste i teorin hur man identifierar nätfiske. Detta trots att majoriteten av medverkande inte hade någon officiell utbildning inom ämnet. Alla användare som medverkade var villiga att göra det som förväntas av dem ifrån företaget. Alla respondenter i denna studie var villiga att göra det de kan för att undvika nätfiske, och några var villiga att gå längre än så på deras arbetsplats genom att utöka deras kompetens. Ingen medverkande i studien uttryckte ovilja att utbilda sig själv ytterligare i ämnet. Två av de åtta respondenterna tog emellertid upp ett starkt argument, att tiden för kontrollen av eposten inte borde överskrida användbarheten av processen. Sammanfattningsvis så har vissa användare behov av incentiv för att förbättra sin säkerhet, någon form av förklaring för varför vissa åtgärder behövs. Om sådant rättfärdigande kunde göras så fanns inga klagomål eller motvilja till att agera mer säkert. / Phishing continues to be one of the most common threats for users of the Internet. As such, a lot of research is made into security measures to identify and stop phishing. A lot of this work goes into machine learning, while it is known that user education on Internet security is needed. Users are the biggest vulnerability within IT, and should therefore be educated and encouraged to act securely on the Internet. This study's focus is on a medium-sized company working with IT in Sweden, on their users’ ability and willingness to handle their emails securely to avoid falling for phishing scams.This was studied through interviews with employees of the company. For the sake of transparency and replication, the interviews were started by establishing the respondents’ background and experiences with phishing. Following this a demonstration of some of the most common tells of phishing was held for each interviewee, to ensure that they know about them. The demonstration was then followed by further questions encouraging the interviewees to reflect upon first the subject, then possible opportunities for them to further their knowledge.What was found is that the users of the company all had experience with phishing and were knowledgeable in theory about how to identify phishing. This is despite the majority of the participants having no official education on the subject. It was found that all users who participated were willing to do what they are expected to do from the company. All respondents in this study were willing to do what they could to avoid phishing, and some were willing to go beyond that at their workplace by expanding their skills. No participant in the study expressed unwillingness to educate themselves further on the subject. However, an important opinion raised by two of the eight respondents was the aspect of time consumed to control all emails should not overshadow the usefulness of the practice. It was concluded that some users needed incentives to improve their security, justifications of why certain measures were needed. If such justifications could be made, there were no complaints or reluctance to act more securely.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:his-22742 |
| Date | January 2023 |
| Creators | Bårman, Jennifer |
| Publisher | Högskolan i Skövde, Institutionen för informationsteknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0026 seconds