El presente documento detalla el proceso a través del cual se identificó un problema
social relevante y se desarrolló una solución basada en el uso de metodologías ágiles para
obtener así un modelo de negocio sostenible. La solución que se plantea es Eco Wawi, una
plataforma web que permite a los padres de bebés y niños de hasta 4 años de edad comprar,
vender y donar artículos que sus hijos dejaron de usar por su crecimiento natural, para, de
esta manera, promover un cambio en el modelo de consumo y la creación de una comunidad
de padres preocupados por el bienestar general de sus hijos.
La solución planteada fue sometida a un proceso de validación con los usuarios. Para
el factor deseabilidad, se obtuvieron resultados positivos que confirmaron las dos hipótesis de
trabajo. En relación con la primera, el 100 % del público objetivo realizó de modo eficaz la
compra y venta de artículos a través de la plataforma, lo que se refleja en un puntaje de
lealtad de 40 a la experiencia; en cuanto a la segunda hipótesis, se comprobó que el 84 % del
público objetivo estaría dispuesto a pagar la comisión que se cobrará por cada transacción. En
el caso del factor factibilidad, se realizaron simulaciones para determinar la ganancia en
función del costo de marketing para la adquisición de clientes y se obtuvo una rentabilidad de
S/. 3.58 por cada sol invertido. Asimismo, se simuló el tiempo de atención del servicio, el
cual tuvo una efectividad de entrega del 92 % dentro del tiempo medio establecido que es
aproximadamente 96 horas. Por último, se validó la viabilidad financiera mediante la
simulación basada en cinco diferentes escenarios, donde se lograron resultados favorables
para el negocio: el 51.10 % de los VAN simulados supera el VAN esperado.
Finalmente, se concluyó que Eco Wawi es un modelo de negocio sostenible y
escalable que responde directamente al ODS 12, con un índice de relevancia social del
37.5 %, que genera un VAN de S/3 486 181 y un TIR del 112 % mediante una inversión
inicial de S/800 000. / This document details the process by which a relevant social problem was identified
and a solution was developed through the use of agile methodologies, thus obtaining a
sustainable business model. Being the name of the proposed solution Eco Wawi, which is a
web platform that allows parents with babies and children up to 4 years of age, to buy, sell
and donate items that their children stopped using due to their natural growth.
The proposed solution was subjected to a validation process with the users. At the
desirability level, positive results were obtained that confirm two working hypotheses. In
relation to the first, 100% of the target audience effectively buys and sells items through the
platform, giving a loyalty score of 40 to the experience and the second verified that 84% of
the target audience will be willing to pay the commission that will be charged for each
transaction. In the case of feasibility, simulations were carried out to determine the profits in
relation to the marketing cost for the acquisition of clients, obtaining a result profitability of
S/. 3.58 for each S/. 1.00 invested. Likewise, the service attention time was simulated,
obtaining a delivery effectiveness of 92% within the established average time, which is
approximately 96 hours. Finally, the financial viability was validated by simulation based on
five different scenarios, obtaining favorable results for the business: 51.10% of the simulated
NPVs exceed the expected NPV.
Finally, it is concluded that Eco Wawi is a sustainable and scalable business model,
which responds directly to SDG 12, with a social relevance index of 37.5% and that generates
a NPV of S/3 486 181 and a 112% IRR through an initial investment of S/800 000.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/20822 |
| Date | 08 November 2021 |
| Creators | Monge Cardenas, Maribel, Pineda Camposano, Javier Alberto, Bañon Felix, Liz Karina |
| Contributors | Vílchez Román, Carlos Manuel |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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