El presente documento expone el problema social relevante identificado en el sector
turismo, cuya oferta actual de servicios requiere una transformación para adaptarse a los
cambios estructurales ocasionados por el contexto global. Para ello, se utilizaron
metodologías ágiles y herramientas creativas que ayudaron a identificar aquellos problemas
que afectan la calidad en la experiencia de usuario.
Es así que, se propone a Natural Adventures como una solución de negocio que se
enfoca en la creación de una experiencia de ecoturismo responsable, desarrollando
actividades de ciclismo y trekking que permitirán la visita a comunidades cercanas a lugares
turísticos, brindando experiencias vivenciales.
Para validar la atractividad del negocio, se plantearon dos hipótesis que fueron
validadas, al comprobar la intención a demandar actividades eco-amigables; a contratar
servicios en turismo de aventura y vivencial; a pagar el precio propuesto por el servicio y
determinar qué factores como: precio, seguridad y destino influyen en la decisión de compra.
Por otra parte, para validar la deseabilidad de la solución de negocio, se aplicaron pruebas de
usabilidad que comprueban la satisfacción en el manejo de la plataforma digital y en la
experiencia de turismo planteada.
Finalmente, a través de la simulación Montecarlo, se comprobó la factibilidad de
negocio, alcanzando una ganancia de 8.23 promedio por cada sol invertido en marketing
(VTVC / CAC) y se validó la viabilidad financiera, obteniendo una probabilidad equivalente
al 56% de que el VAN generado supere al VAN promedio simulado (superior al S/
2’500,000). Por otro lado, se concluyó que Natural Adventures es un modelo de negocio
sostenible y escalable que responde directamente a los ODS N° 8 y 11, con un índice de
relevancia social de 57.3%, que genera un VANE de S/ 3’059,638, un TIR de 72.4% con una
inversión de S/ 1’057,620 y un VANS de S/ 6´296,288. / This document exposes the relevant social problem identified in the tourism sector,
where the current offer of tourist services requires a transformation to adapt to the structural
changes caused by the global context. To do this, we were used some agile methodologies
and creative tools to identify those problems that affect the quality of the user experience.
Thus, Natural Adventures is proposed as a business solution that focuses on the
creation of a responsible ecotourism experience, developing cycling and trekking activities
that will allow visits to communities near tourist places, promoting experiential tourism.
To validate the attractiveness of the business, two hypotheses were raised and
validated by verifying the intention to demand eco-friendly activities; hire services in
adventure and experiential tourism; pay the price proposed for the service and determine
factors such as: price, security and destination influence the purchase decision. On the other
hand, to validate the desirability of the business solution, usability tests were applied that
verify satisfaction in the management of the digital platform and in the tourism experience.
Finally, through the Montecarlo simulation, the business feasibility was verified,
reaching an average profit of 8.23 for each sol invested in marketing (VTVC / CAC) and the
financial viability was validated, obtaining a high efficiency equivalent to 56% probability of
that the VAN generated exceeds the simulated average VAN (greater than S/ 2’500,000). On
the other hand, it was concluded that Natural Adventures is a sustainable and scalable
business model that responds directly to SDGs N° 8 and 11, with a social relevance index of
57.3%, which generates a VANE of S/ 3’059,638, an IRR of 72,4% with an investment of S/
1’057,620 and a VANS of S/ 6´296,288.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25193 |
| Date | 16 June 2023 |
| Creators | Cáceres Benavides, Raissa Alexsandra, Jurado Kanashiro, Paul, Pezo Umeres, Eva Milagros |
| Contributors | Núñez Morales, Nicolás Andrés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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