Digital transformation has led to major shifts in the customer landscape and the roles of distribution channel partners, resulting in implications for the distribution channel strategy of manufacturing firms. Whereas previous research in the field focused primarily on the impact of the shifting customer landscape, a gap in the literature was identified concerning digital transformation in relation to a manufacturing firm's distribution channel strategy. This study therefore aims to explore how the distribution channel strategy of manufacturing firms is affected by digital transformation and what the main challenges are for manufacturers, in order to address these implications. Building on existing work on multi-channel strategies and technological advancements, the main research question is: How can manufacturing firms adapt their distribution channel strategy in the face of digital transformation? An exploratory case study on a manufacturing firm was conducted utilizing semi-structured interviews as the main source of data, and analysis of the case study indicates that digital transformation affects the strategic choices of manufacturing firms related to their end users and channel partners. Based on the findings, the thesis contributes with practical considerations: that manufacturers should adapt the distribution channel strategy by focusing on the transformation of culture towards a holistic ecosystem approach to an integrated multi-channel strategy and by promoting win-win channel partner relationships. Also, the thesis makes a theoretical contribution by generating empirical evidence from a case study of a manufacturing firm, highlighting strategic challenges in the face of digital transformation. / Den digitala transformationen har lett till skiften i hur produkter konsumeras av kunder och vilken roll återförsäljare har i leveransen av dessa, vilket haft konsekvenser för distributionsstrategin för tillverkande bolag. Tidigare forskning har fokuserat på multi-kanalstrategier och hur dessa kan utformas av tillverkande bolag, medan färre studier gjorts på den direkta inverkan av den digitala transformationen på ett tillverkande bolags distributionskanalsstrategi. Således identifierades ett gap i tidigare forskning och därför ämnar denna studie utforska konsekvenserna för distributionskanalsstrategion för ett tillverkande av den digitala transformationen samt hur denna kan anpassas för att addressera dessa konsekvenser. Genom att bygga vidare på tidigare forskning inom dessa områden ställs den huvudsakliga forskningsfrågan: hur kan tillverkande bolag anpassa distributionskanalstrategin för att möta konsekvenser av digital transformation? Med den nuvarande forskningen som utgångspunkt genomfördes en undersökande fallstudie av ett svenskt tillverkande företag med semistrukturerade intervjuer som huvudsaklig datainsamling. Analysen av fallstudien visar att digital transformation påverkar de strategiska omständigheterna för ett tillverkande bolag kopplat till förändrande kundbeteenden och rollen av återförsäljare och betonar vikten av samarbete för att integrera distributionskanaler. Baserat på dessa resultat bidrar studien med praktiska överväganden för utformningen av en distributionsstrategi. Slutligen bidrar studien även till forskningen med empiriska data från en fallstudie av ett tillverkande bolag och visar på dess strategiska utmaningar till följd av digital transformation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-279644 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Ewert, Felix, Olby, Linnea |
| Publisher | KTH, Skolan för industriell teknik och management (ITM) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2020:354 |
Page generated in 0.002 seconds