Användningen av digitala teknologier har ökat allt mer i samhället, särskilt under det senaste decenniet. Det möjliggör för företag att digitalisera sina arbetsprocesser för att öka effektivite-ten, minska kostnaderna och förbättra de produkter och tjänster de erbjuder. Å andra sidan påverkar digitaliseringen anställdas roller och arbetssätt på olika sätt. Studiens syfte var att, med utgångspunkt i anställdas upplevelser, identifiera hur en ”top-down” digitaliserings-process har påverkat anställdas arbetssätt och roller inom ett bolag som arbetar med rutinmässiga och repetitiva arbetsuppgifter. Dessutom hur dessa förändringar beskrivs som positiva eller negativa av de anställda. Anställda vid ett tågbolag valdes ut för att undersökas i denna studie med hjälp av kvalitativa intervjuer. Resultatet av studien visar att digitaliseringen har påverkat olika grupper i företaget på olika sätt. Den beskrevs både som positiv och negativ av olika grupper. I en grupp har digitaliseringen effektiviserat och underlättat deras arbetssätt och roller, och därmed beskriver de digitalisering-en som positiv. Samtidigt, i en annan grupp har digitaliseringen orsakat en radikal förändring där nya arbetsuppgifter och ansvarsområden har lagts på anställdas roller och arbetssätt. Dessa förändringar i roller och arbetssätt har ökat arbetsbelastningen för dem. Därför känner de sig stressade och oroliga till följd av dessa förändringar, och därmed beskriver denna grupp digitaliseringen som negativ. / The use of digital technologies has increased more and more in society, especially in the last decade. It enables companies to digitize their work processes to increase efficiency, reduce costs and improve the products and services they offer. On the other hand, digitization affects employees' roles and working methods in different ways. The purpose of the study was to, based on employees' experiences, identify how a "top-down" digitization process has affected employees' working methods and roles within a company that works with routine and repetitive tasks. And how its changes are described, as positive or negative by the employees. Employees of a train company were selected to be investigated in this study, using qualitative interviews. The results of the study show that digitization has affected different groups in the company in different ways. It was described as both positive and negative by different groups. In one group, digitization has made their work methods and roles more efficient and easier, and thus they describe digitization as positive. At the same time, in another group, digitization has caused a radical change where new tasks and areas of responsibility have been placed on employee roles and ways of working. These changes in roles and ways of working have increased their workload. Therefore, they feel stressed and worried as a result of these changes, and thus this group describes digitization as negative.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-106806 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Nakshbandi, Morteza |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds