The Internet has developed into a marketplace for national and international companies. With relatively small means, a company can reach out to millions of people on a daily basis by placing itself on the Internet. With this report, we wish to suggest how e-businesses can change its strategy to adapt to the new market. Focus is on the Swedish Internet market where Swedes, resident in Sweden, trades with Swedish e-companies active within the Swedish borders. To be able to make suggestions, we will first paint a picture of the Swedish e-commerce market from statistics collected from public sources. From the statistical sources that we have viewed, four provided relevant information for this subject: Handelns Utredningsinstitut, SIKA, Statisticka Centralbyrån and World Internet Institute. Before the consumer chooses his store, he or she will need to choose what platform to use for the purchase. The choice is between the Internet market and the “physical” market. If the Internet is chosen for the purchase, this choice is usually based on three factors: • Price – Competition in combination with lower cost has resulted in a reduced price. • Supply – The new type of access and the different opportunity to stocking goods makes it possible for e-stores to offer a larger supply. • Comfort – The customer may feel that it is more comfortable to make a purchase at his or her computer at any time of the day and at practically any place. The main reason when the consumer chooses to not shop online is that he or she can’t feel or try a product before buying it. If the consumer chooses to shop on the Internet he or she usually selects e-store based on its design and informative qualities, such as information about products or support. The most common products to be bought online are tickets, books and CD/DVD discs. We suggest that e-stores uses keywords, based on its own products or services, to attract customers through web searches. These keywords can also point out attributes for the customer that the e-store wants to be associated with. In general, safety of e-businesses payment- and delivery methods can be pointed out. We believe that selected keywords, in combination with a simple and clean design, a great deal of information and opportunities to support can be combined to a winning concept. / Internets framfart har inneburit en ny marknadsplats för nationella och internationella företag. Med relativt små medel kan ett företag nå ut till miljoner människor varje dag genom att placera sig på ”nätet”. Med denna uppsats vill vi ge förslag på hur svenska e-företag kan anpassa sig efter den svenska e-handelsmarknaden. Med den svenska e-handelsmarknaden menar vi svenska medborgare bosatta i Sverige som handlar med svenska e-företag som har sin verksamhet i Sverige. För att kunna ge dessa förslag så visar vi först hur den svenska e-handelsmarknaden ser ut, utifrån offentlig statistik. Därför har vi också gått igenom vilken offentlig statistik som finns och vad den visar. Utav de statistiska källor vi granskat har vi funnit relevant statistik hos fyra: Handelns Utredningsinstitut, SIKA; Statistiska Centralbyrån och World Internet Institute. Innan en konsument väljer butik så måste denne välja plattform för köpet. Valet står mellan Internet eller den ”fysiska” marknaden, det vill säga ”fysiska” butiker. Om Internet väljs som plattform för ett köp, så görs detta främst på grund av tre faktorer: • Priset - Konkurrens i kombination med sänkta omkostnader pressar priset. • Utbudet - Tillgången, och den annorlunda möjligheten till lagerhållning, gör också utbudet större. • Bekvämligheten - Kunden uppfattar köpprocessen som bekväm då köpet kan utföras vid valfri tidpunkt i hemmet eller på kontoret. Den främsta anledningen till att inte handla på Internet är att konsumenten inte kan känna på eller prova varan. Om konsumenten väljer att handla på Internet så väljer denne oftast e-butik baserat på utformningen och dess informativa egenskaper i form av till exempel information om produkter eller support. De vanligaste produkterna som e-handlas är biljetter, böcker och CD/DVD skivor. Vi föreslår att e-butiker använder sig av nyckelord, baserade på den egna produkten eller servicen, för att attrahera kunder via webbsökningar. Dessa nyckelord kan också fungera för att poängtera attribut som e-butiken vill förknippas med. En generell sak att poängtera tror vi är säkerheten med att handla i e-butiken. Vi föreslår att e-företag poängterar betalnings- och leveranssäkerhet i sina nyckelord. I kombination med en bra och ren utformning, mycket information och möjligheter till support är detta ett vinnande koncept.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-440 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Qvist, Olof, Berggren, Julia |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi, Högskolan i Gävle, Institutionen för ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds