Social media platforms have to provide a privacy or data policy for users of their services and these legal documents tend to demonstrate characteristics of poor user experience design. A majority of users have difficulties understanding the privacy policy due to the long and legalistic nature of these documents, which will result in fewer readers. By investigating the users’ attitudes towards the privacy policy on the social media platform Instagram, a prototype of an alternative privacy policy aimed to enhance the users’ engagement was designed. The Double Diamond model was used to investigate the design process of the prototype. This included an initial literature study together with qualitative interviews. The results from the interviews showed that participants rarely read privacy policies due to their long and illegible nature and that a more comprehensible policy would be helpful. The final design of the prototype was created iteratively after feedback from the user tests. The novel prototype was found to be easy to comprehend and faster to navigate than the original data policy. The majority of the users also expressed a preference for the alternative prototype. The interesting results from this preliminary study can be taken further in a full-scale study with a larger participant sample with representation from different age groups. / Sociala medieplattformar måste tillhandahålla en integritet eller datapolicy för användare av sina tjänster och dessa juridiska handlingar tenderar att visa egenskaper av dålig användarupplevelse. En majoritet av användarna har svårigheter att förstå integritetspolicyn på grund av den långa och legalistiska karaktären hos dessa dokument, vilket i sin tur resulterar i färre läsare. Genom att undersöka användarnas attityder till integritetspolicyn på den social medieplattformen Instagram, var en prototyp av en alternativ integritetspolicy som syftar till att förbättra användarnas engagemang utformad. Double Diamond-modellen användes för att undersöka prototypens designprocess. Detta inkluderade en första litteraturstudie tillsammans med kvalitativa intervjuer. Resultatet från intervjuerna visade att deltagarna sällan läste integritetspolicys på grund av deras långa och oläsliga natur och att en mer begriplig policy skulle vara till hjälp. Den slutliga utformningen av prototypen skapades iterativt efter återkoppling från användartester. Den nya prototypen visade sig vara lätt att förstå och snabbare för att navigera än den ursprungliga datapolicyn. Majoriteten av användarna uttryckte också en preferens för den alternativa prototypen. De intressanta resultaten från denna preliminära studie kan vidtas ytterligare i en fullskalig studie med ett större antal deltagare och representation från olika åldersgrupper.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-293357 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Pagès Billai, Linn |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2021:98 |
Page generated in 0.002 seconds