[pt] A relação entre orientação para o mercado e desempenho é
um tema que
desde o início dos anos noventa atrai a atenção de muitos
pesquisadores das áreas
de marketing e estratégia empresarial. Várias pesquisas
nacionais e internacionais
comprovam uma relação de causalidade entre os construtos.
Esta pesquisa
investiga se essa relação é válida no contexto da
indústria hospitalar brasileira
através do teste empírico da hipótese: O grau de
orientação para o mercado é
positivamente correlacionado com o desempenho dos
hospitais no Brasil. A
pesquisa testa e confirma essa hipótese através do uso da
técnica de modelagem
por equações estruturais (SEM - Structural Equation
Modeling). Após a
confirmação da relação de causalidade entre os construtos,
classifica-se os
hospitais em grupos, de acordo com seu tipo de orientação
para o mercado,
através da técnica de análise de clusters - K means. O
passo seguinte é a
comparação das médias de desempenho de cada um dos grupos
através de análise
multivariada da variância (MANOVA). Deste modo, o estudo
conclui que não só
existe uma relação positiva entre orientação para o
mercado e desempenho, como
também que o tipo de orientação para o mercado conduz os
hospitais a diferentes
níveis de desempenho. / [en] The relationship between market orientation and
performance is a subject
that has been drawing the attention of many researchers in
the marketing and
business strategy fields. The causality relationship of
the mentioned constructs
has been confirmed by many national and international
studies. The purpose of
this study is to determine if this relationship is also
valid in the context of the
Brazilian hospital industry through the empirical test of
the hypothesis: the level
of market orientation is positively correlated with the
performance of Brazilian
hospitals. This study tests and confirms the stated
hypothesis employing the
Structural Equations Modeling (SEM) technique. After
confirming that there is a
causality relationship among market orientation and
performance, the hospitals
are classified into groups according to their type of
market orientation, which is
done by using the Clusters Analysis technique. The last
step of the study is to
compare the performance level of each group by use of
Multivariate Analysis of
Variance (MANOVA). This study concludes that not only is
there a positive
relationship among market orientation and performance, but
also that the kind of
market orientation leads hospitals to different levels of
performance.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:9560 |
| Date | 23 February 2007 |
| Creators | GUILHERME DE CAMPOS R M GONCALVES |
| Contributors | JORGE FERREIRA DA SILVA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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