Aplicación del modelo de regulación Twins Peaks para la simplificación del sistema de atención de reclamos en materia de productos y servicios financieros

Description

En el presente trabajo, planteamos la necesidad de realizar ciertos ajustes en cuanto a la
finalidad y alcances del sistema de atención de reclamos por productos y servicios
financieros. Para ello, estudiaremos dos instituciones fundamentales en el sistema
financiero y protección a los intereses del consumidor. Trataremos de plantear un modelo
en el que el número de las agencias y distribución de las funciones de regulación y
supervisión se puede llevar a cabo entre dos entidades que trabajen en forma coordinada,
con claras limitaciones de competencia y responsabilidades a fin evitar duplicidad de
funciones.

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1. http://hdl.handle.net/20.500.12404/6875

Tags

Derecho empresarial.

Empresas--Organización.

Administración de empresas

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Identifer	oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/6875
Date	16 May 2016
Creators	Meza Villamonte, Ursula Luzmila
Contributors	Saavedra Velazco, Renzo Esteban
Publisher	Pontificia Universidad Católica del Perú, PE
Source Sets	Pontificia Universidad Católica del Perú
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	application/pdf
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/