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Diagnóstico operativo empresarial de la Empresa Servicios Compartidos de Restaurantes S.A.Curro Belleza, Edson Rafael, Izquierdo Cañola, Manuel Luis Fernando, Pazo Sifuentes, Jorge, Salazar Juárez, Frida, Villanueva Cadillo, José Luis 10 August 2017 (has links)
xii, 151 h. : il. ; 30 cm. / Se presenta el Diagnóstico Operativo Empresarial (DOE) de la Empresa
Servicios Compartidos de Restaurantes (SCR); y para su elaboración se trabajaron
aspectos relacionados con el planeamiento, organización, y dirección y control de las
operaciones productivas, que permitieron identificar cuáles eran las principales
oportunidades de mejora de la empresa. Asimismo, se emplearon las diferentes
herramientas de gestión de las operaciones productivas para de esta manera, definir
estrategias que permitan cumplir los objetivos a largo plazo y sus correspondientes a
corto plazo, con la finalidad de lograr los planes de crecimiento de la empresa.
SCR es una empresa joven que compite en este rubro tan dinámico, como es el
de las comidas rápidas, como proveedor de servicios back office para el grupo NGR.
La planta ha soportado las operaciones del negocio que creció en volumen de ventas
en 100% en un período de tres años, y DOE ha concluido qué se requiere para
soportar el crecimiento futuro. Las estrategias propuestas se centran en: (a) una
redistribución de las áreas de proceso, (b) mejora del proceso de desarrollo de
productos nuevos, (c) un nuevo modelo de planeamiento agregado, e (d) incremento
de la productividad al mejorar la programación de las operaciones con la visión de ser
el primer operador gastronómico del Perú / We presented of Diagnosis of the Business Operating for the company
Servicios Compatriots de Restaurants. For the preparation of this enterprise operating
diagnostic aspects related to planning, organization, and management and control of
production operations, which identified what were the main opportunities for
improving the company worked. Also, use was made of the different management
tools of production operations, and thus is able to establish strategies to meet longterm
goals and their short-term goals, with the aim of achieving the objectives of
growth of the company.
Restaurants Shared Services is a young company that competes in this
dynamic category, such as fast foods, such as back office service provider for the
NGR group. The plant has faced a growth of 100% in three years and has concluded
that this diagnosis is required to meet future growth. The proposed strategies focus on
(a) a re-distribution process areas, (b) improving the process of developing new
products, (c) a new planning model added, and (d) increase productivity by improving
programming operations with the vision of being the first operator gastronomic Peru / Tesis
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Consulting report – Transgas Shipping LinesLópez Mata, Rodner Nilver 29 September 2017 (has links)
Transgas Shipping Lines S.A. is a Peruvian shipping company specializing in the
Maritime transport of Liquefied Petroleum Gas, Crude Oil and by-products, and Chemical
products. In 1991, the company began to transport LPG between Peruvian ports. Seven years
later, they began to conquer international markets, reaching important places on the West
Coast of South America, the Caribbean region and some countries of the Asian continent.
This is an example that as time goes on, the market becomes more competitive and new
challenges arise, where companies have to respond with new strategies. In this sense,
Transgas seeks to improve its performance not only in the core areas, but also within the
support departments such as a logistics and operations department.
After the analysis of the company’s current situation, the main problem has been
defined as the ineffective control, management and measurement of the logistics and
operations department. The qualitative and quantitative analysis of this problem concludes
that the company is affected in different activities within the organization. At the same time,
the company presents economic losses and decrease in the income statement due to low
efficiency and the ignorance of the current performance.
The solution presented in this report has a set of steps to follow which has as a final
product the elaboration of a dashboard, where the Key performance indicators of the
department in the study will be shown. The implementation of this project consists of 4
phases which start with the change of culture, followed by the redefinition of the processes,
the systematization of information and finally the creation of the dashboard. This
implementation will allow the company to measure its performance, control its processes and
thus improve its operations, with the aim of providing a high-quality service to their clients.
The total investment for this project of 38 weeks was calculated to be S/. 28,000 soles / Transgas Shipping Lines S.A. es una empresa naviera peruana, especializada en el
transporte Marítimo de Gas Licuado de Petróleo, Petróleo Crudo y derivados, y Productos
Químicos. En el año 1991 se inició transportando GLP entre puertos peruanos y siete años
después se lanzaron a la conquista de los mercados internacionales, logrando importantes
plazas en la Costa Oeste de América del Sur, la región del caribe y algunos países del
continente asiático. Ello es claro ejemplo que a medida que el tiempo pasa, el mercado se
vuelve más competitivo y con nuevos retos, donde las empresas tienen que responder con
nuevas estrategias. En este sentido la empresa Transgas busca mejorar su rendimiento no solo
en las áreas Core, sino también dentro de los departamentos de soporte como es caso de
departamento logístico y de operaciones.
Luego de realizar el análisis de la situación actual de la empresa se definió como
problema principal el inefectivo control, gestión y medición del departamento de logística y
operaciones. El análisis cualitativo y cuantitativo de este problema concluye que la compañía
se ve afectada en diferentes actividades de la organización y que presenta pérdidas
económicas y disminución de ingresos por cuestiones de eficiencia y desconocimiento del
rendimiento actual.
La solución que se plantea en este reporte tiene un conjunto de pasos a seguir que
tiene como producto final la elaboración de un tablero de control, donde se plasmará los
indicadores claves del área en cuestión. La implementación de este proyecto consta de 4 fases
el cual inicia con un cambio de cultura, seguido por la redefinición de los procesos, la
sistematización de la información y finalmente la creación del tablero de control. Dicha
implementación permitirá a la compañía medir su rendimiento, controlar sus procesos y así
poder mejorar sus operaciones, ello con el objetivo de brindar un servicio de alta calidad. La
inversión total para este proyecto de 38 semanas se calculó en S /. 28.000 soles / Tesis
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Modelo para la creación de incubadoras de empresas en la realidad peruanaVela Velásquez, Julio César 09 November 2011 (has links)
El concepto de incubación de empresas más aceptado, la define como un
proceso de soporte empresarial que acelera el desarrollo exitoso de
empresas innovadoras. La forma como se logra esto, usualmente está
vinculada a la entrega de servicios que son ofrecidos generalmente en la
incubadora de empresas o a través de su red de contactos.
El principal objetivo de una incubadora de empresas es producir empresas
exitosas que egresarán financieramente viables e independientes, de esta
manera la incubadora de empresas es una gestora del riesgo de inicio, de
empresas con alto potencial innovador. Por ello, se espera que la empresa
que egresa de una incubadora de empresas tenga el potencial de crear
trabajos, y consolidar economías locales y nacionales.
En esta tesis se plantea un modelo para la creación de incubadoras en la
realidad peruana, porque el conocimiento que existe a nivel mundial
recomienda la adaptación de este proceso a la realidad particular de cada
región, y de esta manera incrementar las probabilidades de éxito en su
implementación.
Así, la tesis se ha dividido en tres capítulos, el primero establece el estado
del arte para la incubación de empresas, el segundo evalúa algunos
aspectos importantes del contexto peruano necesarios para adaptar el
conocimiento sobre incubación de empresas, y el tercer capítulo propone el
modelo de incubación de empresas, que pueda ser replicado, adaptado y
mejorado.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que permitan
aprovechar de una mejor manera los conceptos y la información plasmados
en esta tesis. / Tesis
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Aplicación del modelo de regulación Twins Peaks para la simplificación del sistema de atención de reclamos en materia de productos y servicios financierosMeza Villamonte, Ursula Luzmila 16 May 2016 (has links)
Tesis
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Consulting report – T-Copia S.A.Arroyo, Carlos, Loloy, Silvana 02 October 2017 (has links)
T-Copia is a Peruvian company with more than 40 years of trajectory, they started
providing printing services in their retail stores, and years later, with the technological changes in
the industry, they created its second business unit: Digital Solutions. Currently they continue
with this two business units, but is one of them which is facing some issues.
After reviewing the financial information and interviewing some of the employees of the
company, many problems were detected, overall in the first business unit, reason why the whole
project is focused in this one. The key problem in here was that during this year only six of the
seven stores have achieved the profitability. After analyzing the company not only in a
quantitative way, but also in a qualitative one, the conclusion was that the decrease in the sales
was produced overall for the lack of training and motivation in the staff, which leaded to a poor
customer service.
Therefore, the proposed solutions were focused in the improvement of these two fields.
Regarding the training it is important to complement the soft skills like team-work or emotional
intelligence whit hard skills, given that the company’ services are very particular and require a
previous knowledge to provide an accurate customer service. About the motivation, two fields
have to be approached; the first one is the extrinsic, which is going to be solved by the company
with the regularization of the payments to the staff. The second one is the intrinsic motivation,
which is going to be addressed by the Doctrine of 20%, focused on the employees with more
potential and commitment, by letting them use the 20% of their working time in innovative
projects to save cost or increase the sales of the company. The propose solutions will take in
consideration the financial situation of the company, and they will represent no big investment of
money, because there will be an exchange of services with other companies / T-Copia es una empresa peruana con más de 40 años de trayectoria. En sus inicios
proveía únicamente servicios de impresión en sus tiendas minoristas, pero años más tarde, con
los cambios tecnológicos en la industria, vieron la necesidad de crear su segunda unidad de
negocios: Soluciones Digitales. Actualmente continúan con estas dos unidades de negocio.
Tras revisar la información financiera y entrevistar a varios de los empleados de la
empresa, se detectaron distintos problemas, principalmente en la cadena de tiendas minoristas,
razón por la cual el proyecto se centrará en éste. El problema principal es la falta de rentabilidad
en siete de sus trece tiendas. Después de analizar la empresa no sólo de manera cuantitativa, sino
cualitativa también, se llegó a la conclusión de que la disminución en las ventas se debe
mayormente a la falta de formación y motivación del personal, lo que conduce a un deficiente
nivel de servicio al cliente.
Por lo tanto, las soluciones propuestas se centraron en la mejora de estos dos campos. En
cuanto a la formación, es importante complementar las habilidades blandas, como el trabajo en
equipo o la inteligencia emocional, con el conocimiento técnico en los trabajadores, dado que los
servicios de la empresa requieren un conocimiento técnico para poder proporcionar una adecuada
asesoría a los clientes. En cuanto a la motivación, se abordan dos campos; el primero es la
motivación extrínseca, que va a ser resuelta por la empresa con la regularización de los pagos al
personal; y el segundo es la motivación intrínseca, que va a ser abordada por la Doctrina del
20%, la cual se centra en los empleados con más potencial y compromiso, permitiéndoles utilizar
parte de su tiempo de trabajo en proyectos innovadores para la empresa. Las soluciones
propuestas toman en cuenta la situación financiera de la empresa, y no representaran una gran
inversión, debido a que se hará un intercambio de servicios con otras empresas / Tesis
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Consulting report - SIMA PERUGarreaud, Janice 30 March 2017 (has links)
viii, 124 h. : il. ; 30 cm. / El presente informe es un proyecto de consultoría elaborado para SIMA (Servicios
Industriales de la Marina S.A.). El objetivo del estudio es analizar a la empresa, centrándose
en SIMA Callao y generar un informe sobre los problemas y plantear posibles soluciones. El
principal problema de SIMA Callao es la baja rentabilidad. Ya que son una empresa estatal,
llevan a cabo la mayor parte de su trabajo para el gobierno, los cuales no generan ganancias.
Por esta razón, SIMA podría generar una mayor rentabilidad tomando contratos con clientes
privados, especialmente en el sector de reparación que ofrece mayores márgenes de
contribución. Otros problemas secundarios incluyen, inestabilidad de la mano de obra
(oficiales navales con contratos de corta duración), falta de capacidad de gestión, fuerza
laboral inflexible, inadecuada política salarial y de promoción, falta de una política de pago
de proveedores, infraestructura insuficiente y obsoleta, entre otros más.
SIMA debería utilizar la nueva capacidad para atender al sector privado y cambiar el
foco de sus operaciones a la unidad de reparaciones navales para mejorar la rentabilidad de la
empresa. Asimismo, son necesarios ajustes en las políticas de recursos humanos,
adquisiciones y finanzas. Con estos cambios, se espera elevar el margen neto de SIMA entre
5% y 6%. Se espera cierta oposición por parte de la dirección del SIMA. Por ello, es
importante resaltar los beneficios sociales que se generarán con los cambios propuestos: la
creación de múltiples puestos de trabajo / The current report is a consulting project elaborated for SIMA (Servicios Industriales
de la Marina S.A.). The aim of the study is to analyze the company, focusing on SIMA
Callao and generate a report on current problems and an assessment of possible solutions.
The main problem SIMA Callao struggles with is low profitability. As they are a stateowned
company, they carry out most of their work for the government, securing only
sufficient funds to cover costs. For this reason, SIMA would become more profitable if it
they take up more contracts with private clients, most particularly in the ship repair sector
which offers higher contribution margins. Other secondary problems include, instability of
the workforce (naval officers with short contracts), lack of managerial skills, inflexible labor
force, inadequate wage and promotion policy, lack of a supplier's payment policy,
insufficient and obsolete infrastructure, among others.
SIMA Callao should use their increased capacity to serve private clients and shift
their focus to ship repair in order to improve the company profitability. In addition,
adjustments in the HR, procurement and finance need to be made to achieve both stability
and efficiency in the company. With these changes set in place, it is expected to raise
SIMA's annual profit to 5-6%. Opposition from SIMA’s direction is expected. However, it is
important to understand the social benefits that will be generated with an improved
profitability: new jobs would be created and a multiplier effect would be generated when
growth reaches other related industries / Tesis
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Consulting report - SIMA PERUTraverso Tacuri, Ivan Arturo 29 September 2017 (has links)
The current report is a consulting project that has been elaborated for Servicios
Industriales de la Marina S.A (SIMA). The motivation behind the study is to analyze the
current issues within the company in order to assess and recommend a list of possible
solutions for the client. At present, the main problem plaguing SIMA is its low levels of
competitiveness within the metalworking sector. The report therefore conducted a thorough
analysis to remedy the issue through the recommendation of both short and long term
solutions. The report also took into consideration the immediate opportunity available to
SIMA through the Reconstruction Plan in the wake of the El Niño Southern Oscillation
System this past summer. It is therefore pertinent that SIMA act on the recommendations
given in this report so that they may enhance the competitiveness of their metalworking
sector and become an industry leader.
The report highlighted four root causes that have hindered the success of the
metalworking line, and has therefore created four strategic implementation plans that will
help SIMA to build up their heavy metal industry from 2017 until 2020. In the short-term,
SIMA will focus on building up its marketing abilities through CSR initiatives, whilst
simultaneously creating strategic alliances with civil practices and large-scale clients. The
former refers to the utilization of the Obras por Impuestos framework, which will allow
SIMA to build alliances with companies with large amounts of taxes in exchange for work,
thusly being mutually beneficial to both parties. Furthermore, strategic alliances will help
SIMA to create a more well-rounded portfolio when bidding for projects, that will increase
their probability of winning contracts.
In the long-term, SIMA must look to focus on technological modernization and
strategic human resource management. The former can be broken down into three separate
areas of focus, where the client must update its obsolete metalworking equipment, create the
capacity for modular bridge construction, and develop an engineering division specific to
new engineering software programming. The latter is composed of strategies related to
employee recruitment and employee retention, and are utilized to help reduce the issue of
staff turnover within SIMA. When integrated into one master plan, both the short and long
term strategies will aid in improving the competitiveness of SIMA’s metalworking sector,
and will help it to achieve leadership status within the Peruvian market.
Both group of strategies, the short term and long term plans, compose what it is
named the Industry Leadership Plan. The total cost related is estimated in US$ 3,363,553 and
disbursed in a time-lapse of four years, which makes the plan feasible in the actual financial
conditions of SIMA. The plan suggested would benefit SIMA enhancing their Public Image
and Brand awareness with an affordable investment that represents positive Net Present
Values (NPV). Moreover, The Industry Leadership Plan would allow SIMA to increase their
Market share in their actual targeted market and, even more, suggest them to tackle the niche
of projects under the contract modality of Obras por Impuestos. Finally, the plan is a sharedvalue
proposal because it represents a win-win situation that benefits the company, the State,
the Suppliers and, the Community; by developing the capabilities to generate very necessary
projects focused on the National Reconstruction of the Country due to the effects of the last
El Niño / El presente reporte es un Proyecto de consultoría elaborado para Servicios
Industriales de la Marina S.A. (SIMA). La motivación detrás del estudio fue el analizar los
problemas actuales dentro de la compañía para así evaluarlos y recomendar una lista de
posibles soluciones. En el Presente, el principal problema que aqueja a SIMA son los bajos
niveles de competitividad dentro del sector de construcción metal mecánico. Este reporte
desarrolla un análisis completo para remediar el problema a través de recomendaciones de
corto y largo alcance. Este reporte también toma en consideración la inmediata oportunidad
disponible para SIMA en el marco del Plan Nacional de Reconstrucción a consecuencia del
Fenómeno del Niño sucedido el verano pasado. Por tanto es pertinente que SIMA tome las
recomendaciones brindadas para así poder mejorar la competitividad de su línea de negocios
en Metal mecánica y convertirse en el líder de la industria.
El reporte resalta cuatro causas raíces que han dificultado el éxito de la línea de
construcciones metal mecánicas y, de este modo, se ha creado cuatro planes estratégicos de
implementación que ayudaran a que SIMA mejore esta línea de negocios desde el 2017 al
2020. En el corto plazo, SIMA se enfocara en mejorar sus capacidades de marketing a través
de iniciativas de Responsabilidad social al mismo tiempo que crea alianzas estratégicas con
empresas de construcción civil y clientes de gran envergadura. Lo anterior se refiere a la
utilización del marco legal de Obras por Impuestos, que permitirá a SIMA el construir
alianzas con compañías con grandes sumas de impuestos que intercambiar a cambio de
proyectos, de modo que sea mutuamente beneficioso para ambas partes. Más aun, las alianzas
estratégicas ayudaran a SIMA a crear un elaborado portafolio para cuando licite para
proyectos incrementando su posibilidad para obtener contratos.
En el largo plazo, SIMA deberá enfocarse en la modernización tecnológica y la
gerencia estratégica de recursos humanos. Lo primero puede ser dividido en tres áreas de
enfoque, en las que el cliente deberá mejorar su equipamiento obsoleto de construcciones
metalmecánicas, crear la capacidad para la construcción de puentes modulares y finalmente
desarrollar una división de ingeniería especifica al diseño a través de software de ingeniería.
Lo segundo se compone de estrategias relacionadas al reclutamiento de empleados y a su
retención. Estas estrategias son utilizadas para reducir el problema de retiros voluntarios entre
los empleados de SIMA. Integrados en un plan maestro, ambas, las estrategias de corto y
largo alcance ayudaran a mejorar la competitividad de la línea de negocios de construcciones
metalmecánicas de SIMA y ayudarán a alcanzar un status de liderazgo en el mercado
peruano.
Ambos grupos de estrategias, las de corto y largo plazo, componen el denominado
Plan de Liderazgo de la Industria. El costo total relacionado es estimado en US$ 3,363,553 y
desembolsado en un lapso de tiempo de cuatro años, volviendo el plan factible en las actuales
condiciones financieras de SIMA. El plan sugerido beneficiaria a SIMA mejorando su
imagen pública y reconocimiento de la marca, a través de una inversión viable que representa
positivos Valores Actuales Netos (VAN). Más aún, el Plan de Liderazgo de la Industria
permitiría a SIMA incrementar su participación de mercado en el mercado actualmente
enfocado y, además, sugiere el enfocarse en el nicho de proyectos bajo la modalidad
contractual de Obras por Impuestos. Finalmente, el plan es una propuesta de valor
compartido dado que representa una idea beneficiosa para todas las partes involucradas tales
como la compañía, el estado, los proveedores y la comunidad; al desarrollar las capacidades
de generar muy necesarios proyectos enfocados en la Reconstrucción Nacional del País a
consecuencia de los efectos del último fenómeno del niño / Tesis
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Consulting report - Tecport Latin AmericaPeláez Díaz, Lucy Alejandra 29 March 2017 (has links)
x, 157 h. : il. ; 30 cm / Tecport América Latina es un distribuidor regional de maquinaria portuaria con
presencia actual en Perú y Brasil. Tecport es un grupo joven de empresas, que intenta ganar
cuota de mercado en una industria madura con guerra de precios. Internamente, el grupo
cuenta con recursos humanos limitados ubicados en diferentes países, con diferencia
culturales y de zona horaria. Además, existe una alta vulnerabilidad debido a que el negocio
depende de un acuerdo exclusivo con un productor italiano de maquinaria. La organización
está aperturando una nueva sede en Chile, que está comenzando sus operaciones muy pronto.
Al hacerlo, un problema de la transferencia y gestión de conocimientos entre oficinas se hizo
evidente. La solución a este problema sería determinar la forma en que el conocimiento
puede ser transferido eficientemente; de tal manera que los procesos del negocio sean más
productivos y sostenibles en el tiempo.
Las técnicas aplicadas para la resolución de problemas son design thinking, estrategia
basada en el cliente, y estrategia de ventas a largo plazo. Para decidir la major solución, se
elaboró una matriz con mediciones de impactos en la calidad, el costo y el tiempo, y los
riesgos asociados. La solución propuesta es establecer un programa de gestión de procesos
empresariales, que tiene como objetivo conectar la cadena de suministro y la gestión con el
cliente; a través de la optimización de los procesos. Esto le permite a Tecport LA alcanzar
inteligencia empresarial estratégica en el largo plazo. En el corto plazo, los administradores
son capaces de supervisar y controlar toda la organización. El plan de implementación
involucrará a los empleados clave en la organización desde la etapa de diseño, para garantizar
su compromiso basado en responsabilidad propia. Estas actividades tienen por objeto no sólo
preparar a la empresa para utilizar la solución propuesta, sino también para analizar los
indicadores clave de rendimiento, que evaluarán la eficiencia de los empleados que utilizan
esta herramienta / Tecport Latin America is a regional distributor of port machinery with current
presence in Peru and Brazil. Tecport is a young group of companies attempting to gain
market share in a mature industry with price war. Internally, the group has limited human
resources placed in different countries with cultural and time zones differences. Apart from
that, there is a high vulnerability because its business depends on an exclusive agreement
with one Italian producer of machinery. The organization is opening a new subsidiary in
Chile, which is starting its operations very soon. When doing so, a problem of knowledge
transfer and management between offices became apparent. The solution to this problem
would be to determine a way in which knowledge could be transferred in an effective way
that would make business processes more productive and sustainable in time.
The techniques applied for the problem solving are design thinking, customer-based
strategy, and the long-term sales strategy. To support the decision of the most effective
solution to propose, a matrix was developed measuring impacts in quality, cost and time, and
associated risks. The proposed solution is to establish a Business Process Management
program, which aims to connect Supply Chain and Client Relationship Management, through
the optimization of processes. It allows Tecport LA to achieve strategic business intelligence
in the long term. In the short term, managers are able to better control and oversee the entire
organization. The implementation plan will involve the key employees in the organization
since the design stage to guarantee their commitment based on own responsibility. These
activities are intended to not only prepare the company to use the proposed solution, but also
to analyze key performance indicators, expected to evaluate the efficiency of the employees
using this tool / Tesis
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Consulting report – DSB MobileMitta, Ever 29 September 2017 (has links)
DSB Mobile is a small Peruvian software developing company based in Lima. DSB
Mobile specializes in the development of both mobile and web applications and has worked
with major companies such as Samsung, Claro & Entel. The company is composed of the
General Manager, Zico Herrera, a sales manager, operations manager and both fulltime and
contract based software developers that are hired based on the current demand for service.
DSB Mobile has established a strong reputation and brand in Peru and is now looking to
expand outside of Peru where they can introduce their software products into international
markets. In their aspiration to internationalize, DSB Mobile is seeking to find out not only the
most profitable markets for their company but also markets that would best align with DSB
Mobiles mission.
The solution to their question of expansion was to determine the best markets using a
variety of both quantitative and qualitative factors. In using an IT Competitiveness report that
was done by the British Software Alliance this was used as a reference point to determine the
best ranked countries for IT competitiveness and the best countries to conduct business in
base off of important IT indicators. Combined with software data statistics in terms of
charges per project and cost of IT Consultants, this further narrowed down the scope to the
most attractive, profitable and mutually beneficial market for DSB Mobile. The
implementation plan proposed involved two market lines namely, the North American market
line and the European Market line. The proposed solution takes into consideration different
scenarios, one of them being the moderate work balance of 1 project per month, giving a total
cost of $391,065 per year with a profit of $180,736. The Gantt chart outlined is intended to
guide the company with the step by step implementation of this international expansion and
prepare them to execute this plan in the most efficient and effective manner / DSB Mobile es una pequeña empresa peruana de desarrollo de software con sede en
Lima. DSB Mobile se especializa en el desarrollo de aplicaciones móviles y web y ha
trabajado con grandes empresas como Samsung, Claro y Entel. La compañía está compuesta
por el Gerente General, Zico Herrera, un gerente de ventas, un gerente de operaciones y
desarrolladores de software a tiempo completo y algunos que se contratan en base a la
demanda actual de servicio. DSB Mobile ha establecido una fuerte reputación y marca en
Perú y ahora está buscando expandirse fuera de Perú donde puedan introducir sus productos
de software en los mercados internacionales. En su aspiración de internacionalización, DSB
Mobile está tratando de descubrir no sólo los mercados más rentables para su empresa, sino
también los mercados que mejor se alinean con la misión DSB Mobile.
La solución a su problema de expansión fue determinar los mejores mercados
utilizando una variedad de factores tanto cuantitativos como cualitativos. Al utilizar un
informe de competitividad de TI que fue realizado por la British Software Alliance, se utilizó
como punto de referencia para determinar los países mejor clasificados para la competitividad
de TI y los mejores países para llevar a cabo negocios en base de importantes indicadores
asociados a estos. Combinado con estadísticas de datos de software en términos de gastos por
proyecto y coste de consultores en TI, esto permitió reducir aún más el alcance para obtener
un mercado más atractivo, rentable y mutuamente beneficioso. El plan de implementación
propuesto involucró dos líneas de mercado, a saber, la línea del mercado norteamericano y la
línea del mercado europeo. La solución propuesta posee diferentes escenarios; por ejemplo, el
escenario con trabajo moderado consta de 1 proyecto por mes y tiene un costo total de
$391,065 por año obteniendo así una rentabilidad de $180,736. El gráfico de Gantt esbozado
pretende guiar a la compañía con la implementación paso a paso de esta expansión
internacional y prepararlos para ejecutar este plan de la manera más eficiente y efectiva / Tesis
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Un estudio de los factores de éxito y fracaso en emprendedores de un programa de incubación de empresas : caso del proyecto RAMP Perú.Harman Canalle, Úrsula 24 July 2012 (has links)
El PNUD reconoce la importancia central de la innovación tecnológica para el
desarrollo económico y humano de las sociedades contemporáneas. En este
contexto, desde el año 2007 el proyecto RAMP PERÚ viene promoviendo la
innovación tecnológica a nivel nacional y en las regiones de Cajamarca, Cusco y
Puno. Es uno de los pocos proyectos en el Perú que opera de manera
descentralizada, y que se enfoca en el reconocimiento y formación de
emprendedores que buscan introducir en el mercado tecnologías para satisfacer
necesidades de poblaciones vulnerables. El componente principal de este proyecto
ha sido el desarrollo de dos “Programas de Fortalecimiento y Acompañamiento a
Creadores de Tecnología para el Desarrollo”, en los cuales, se seleccionó a través
de un concurso a participantes que ingresaron a un programa formativo dividido en
dos etapas: incubación y lanzamiento. Los resultados alcanzados en cada una de
estas etapas, en cuanto a la generación de emprendimientos tecnológicos,
determinan gran parte del éxito del modelo RAMP PERÚ. Por otro lado, se
reconoce la importancia de las incubadoras de empresas como instituciones de
soporte en la contribución de economías regionales y nacionales, y existe también
un amplio interés en los últimos veinte años por conocer los factores que favorecen
u obstaculizan el desarrollo emprendedor. Por ello, la presente investigación busca
contribuir con la identificación de características comunes en emprendedores
exitosos de los “Programas de Fortalecimiento y Acompañamiento a Creadores de
Tecnología para el Desarrollo” del proyecto RAMP PERÚ, desde un enfoque más
dialéctico entre el individuo y sociedad que se sustenta en la interacción de distintos
factores relacionados a las capacidades individuales, particularidades del ambiente,
recursos y oportunidades de mercado. A partir de este análisis sistémico y
multidimensional del emprendimiento, se podrá diseñar herramientas que faciliten la
creación de empresas con una mayor probabilidad de éxito / Tesis
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