Under läsåret 2017/2018 var det över 700 000 registrerade studenter på gymnasie och högskolenivå i Sverige. En fördel med att studera är att det finns en marknad för erbjudanden med reducerade priser riktade till just studenter. Många av dessa erbjudanden gäller köp online och ett vanligt sätt att marknadsföra dem är genom email. Denna studie undersöker hur stor stor effekt marknadsföring via email har på studenters digitala konsumtion. Utöver att undersöka den generella effekten på köpmängden studeras även vilken påverkan faktorerna produktkategori och tidpunkt för email-utskicken har. Dessutom undersöks studenters attityd gentemot email som marknadsföringskanal. Syftet med studien är att öka förståelsen för studenters köpbeteende och därmed få underlag till att kunna optimera marknadsföring via email. Därav har det undersökts hur studenter reagerar på email-utskick genom att jämföra antalet köp som skett under dagarna innan och efter utskicken. Därefter har det genomförts en statistisk analys med hypotesprövning av de observerade förändringarna. Resultatet visar att email-marknadsföring leder till en signifikant konsumtionsökning då ett intervall på tre dagar runt utskicksdatumet studeras. Denna ökning sker för de båda studerade produktkategorierna och tidpunkterna. Dock visar resultatet att olika produktkategorier har olika stor påverkan på email-kampanjernas effekt. Studien kunde inte påvisa någon skillnad i påverkan för olika tidpunkter, något som kan bero på för liten datamängd. Slutligen visar resultatet att majoriteten av studenterna kontrollerar sin email-inkorg dagligen, men att många slänger email med erbjudanden direkt i papperskorgen. Slutsatsen är att email är en effektiv marknadsföringskanal för att nå studenter, men att det finns behov av optimering för att utnyttja dess potential bättre. / During the school year 2017/2018 there were over 700,000 registered students at high school or university level in Sweden. A benefit of being a student is that there is a market for discounts and offers aimed specifically at students. Many of these offers apply online and a common way to promote them is through email. This study examines the impact of email marketing on students digital consumption. In addition to examining the general effect, the impact of the factors product category and timing of the emails is studied. Furthermore, students’ attitude towards email as a marketing channel has been investigated. The purpose of this study is to increase the understanding of students’ buying behavior in order to optimize email marketing. Therefore, students’ reaction to email marketing has been investigated by analyzing data and comparing the number of purchases made during the days before and after the mailings. Subsequently, a statistical analysis has been carried out with hypothesis testing of the observed changes. The result shows that email marketing leads to a significant increase in consumption when an interval of three days around the email date is studied. This increase occurs for both product categories and timings examined. However, the result shows that different product categories have different effects on the impact of the email. The study did not give enough documentation to be able to say if some timing is more effective than others. Moreover, this study shows that the majority of students check their mailbox daily, but that many throw emails containing offers directly in the trash. The conclusion is that email is an effective marketing channel for reaching students, but that optimization is needed to make better use of its potential.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-262044 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Björner, Amanda |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2019:286 |
Page generated in 0.0014 seconds