Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante

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1. http://hdl.handle.net/10183/4716
2. 000459160

Tags

Central de atendimento

Ergonomia

Internet

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Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:lume.ufrgs.br:10183/4716
Date	January 2004
Creators	Lobato, Fernanda Hoffmann
Contributors	Guimaraes, Lia Buarque de Macedo
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	application/pdf
Source	reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul, instacron:UFRGS
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess