Detta arbete syftar till att undersöka om emotionell webbutveckling och emotionellaelement kan påverka en kunds incitament till att genomföra köp inom e-handel. E-handelär en viktig och växande del för återförsäljare världen över och med hård konkurrens ärdet nödvändigt att ha en webbutik som får kunden att stanna och känna sig trygg genomhela köpprocessen.Studien visar att emotionella element skapar en preferens hos testpersonerna, dels genomökad trygghet men även genom att engagera testpersonerna emotionellt med designen.Detta resulterar i att emotionell webbutveckling till god fördel kan användas för attförbättra vissa aspekter av webbutiker, framförallt framhävde testpersonerna tycke omsektionen med kundrecensioner samt för de emotionella bilderna. Webbutvecklaren fårmöjlighet att genom sin design kunna påverka sina besökares tankar och val, vilketexempelvis fördelaktigen kan resultera i en förbättrad relation mellan försäljare ochkonsument. / This paper aims to investigate whether emotional web development and emotionalelements may influence a customer’s incetive to make purchases in e-commerce. Ecommerceis an important and growing part of retailers worldwide and in a highlycompetitive business environment it is necessary to have an online store that gets thecustomer to stay and feel secure throughout the entire buying process.The study shows that emotional elements creates a preference of the test subjects, partlythrough increased security but also by engaging the test subjects emotionally with thedesign. This results in that emotional web development to good advantage can be used toimprove certain aspects of online stores, the test subjects stressed the importance of thesection with customer ratings and the emotional images. Web developers gets theopportunity through their design to influence their visitors’ thoughts and choices, whichfor example advantageously may result in an improved relationship between the sellerand the consumer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-20630 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Karlsson, Martin |
| Publisher | Malmö högskola, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), Malmö högskola/Teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds