El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una metodología para evaluar
cuantitativamente la implementación durante el ciclo del año 2006 del Sistema de
Gestión del Desempeño (SGD) de CODELCO, que permitiese cuantificar la calidad de
sus procesos principales así como medir el impacto en la productividad laboral debido a
su utilización.
Se comenzó con el estudio bibliográfico de los Sistemas de Gestión del Desempeño, su
conceptualización, metodología, elementos fundamentales y requisitos de
funcionamiento. Una vez definido este marco se propuso una metodología genérica
para la evaluación en cuestión, utilizando como base para la identificación de
elementos e indicadores relevantes una adaptación del Tablero de Comando para la
gestión de Recursos Humanos.
A continuación se caracterizó el SGD particular de CODELCO, se identificaron
elementos específicos a ser considerados en la evaluación y se constató el estado
actual de su implementación.
Tras ello se realizó un análisis estadístico preliminar utilizando datos generados
durante el funcionamiento del sistema en dos Divisiones de la organización, donde se
buscaron relaciones estadísticas entre sus elementos que contribuyesen a la
comprensión de los impactos generados, mediante el uso de pruebas estadísticas no
paramétricas.
Los resultados obtenidos de procedimientos estadísticos y del análisis de tendencias
permiten concluir que no existe evidencia de que el sistema cumpla los objetivos
definidos en la evaluación, ni de que existan relaciones significativas entre los procesos
fundamentales del sistema, por lo que las diferencias en productividad encontradas
para el período no pueden relacionarse de manera indistinta con el SGD.
Las principales recomendaciones se centran en incorporar estándares de calidad en los
procesos base y no sólo de cobertura en las metas corporativas relativas al SGD, así
como en el registro de compromisos y en la utilización de los espacios formales de
participación. Se recomienda también incorporar información al actual sistema de
información de gestión del SGD, implementar un sistema de consecuencias asociado al
desempeño individual, y establecer calendarios que permitan el funcionamiento
conjunto de los sistemas involucrados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/103236 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Ulloa Olguín, Nicolás Gabriel |
| Contributors | Depolo Cabrera, Sebastián, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Gana Quiroz, Juanita, Zanlungo Matsuhiro, Juan Pablo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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