El presente trabajo analiza el mercado y la industria de enseñanza de español en
Latinoamérica, evalúa si existen oportunidades actuales de negocio en este campo y
determina los mercados objetivos en que es posible comercializar la oferta de valor que
aquí se propone: un servicio que vincule enseñanza del idioma español y turismo en
Latinoamérica.
El trabajo analiza los antecedentes que justifican la oportunidad de negocio, en
particular la creciente importancia del idioma español en el mundo, reflejado en el aumento
de estudiantes de español en distintas regiones, así como el sostenido aumento en el flujo
de turistas hacia Latinoamérica. A partir de estos dos elementos se describe el potencial del
mercado en que se desarrollará este proyecto, en particular la existencia de una demanda
por servicios que combinan las experiencias del aprendizaje del idioma con el turismo.
A partir de ciertos criterios de selección, que se detallan a lo largo de esta investigación,
se definen cinco países en los que deben enfocarse los esfuerzos comerciales para llevar a
cabo la idea de negocios propuesta en una primera etapa: Estados Unidos, Canadá, Reino
Unido, Alemania y Suecia. De estos cinco, Estados Unidos y Reino Unido se priorizan como
los mercados clave, a partir de los cuales se generan estrategias especificas que servirán
para abordar a los demás. Algunos otros mercados, entre los que destaca Brasil, Francia
y Asia, son descritos como mercados relevantes que pueden ser abordados en el futuro.
El modelo de negocios propuesto y los servicios que ofrecerá la Compañía fueron
validados por potenciales clientes de Estados Unidos y Reino Unido, a través de encuestas
que indican que cerca del 75% de todos ellos consideran que el modelo de negocios y los
servicios que ofrece la Compañía son atractivos o muy atractivos. Asimismo, la validación
también se obtiene de parte de dueños y administradores de escuelas de español que
fueron entrevistados.
En términos de competencia, se observa un mercado fragmentado y altamente
competitivo. En efecto, actualmente existen más de 450 escuelas de español en
Latinoamérica, las que ofrecen sus servicios en forma directa y a través de una amplia gama
intermediarios. Sin embargo, tal como se detalla a lo largo de este trabajo, existen instancias
para desarrollar ventajas comparativas, por ejemplo, en términos de precios; variedad y
calidad de los servicios; mejores niveles de integración de las escuelas; e incorporación
de tecnología.
Finalmente, el análisis de los elementos más relevantes del mercado y de la
competencia, son incorporados a la estrategia comercial de la Compañía que aquí se
propone, incluyendo un modelo de ingresos, estrategia de comercialización y ventas
alianzas y estrategia de promoción.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/102430 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Rivera Ruiz-Tagle, Claudio Ignacio |
| Contributors | Contreras Villablanca, Eduardo, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Willatt Herrera, Christian, Romero Vivero, Ximena |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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