Digitalisering bidrar till utveckling för svenska företag. Regeringen pushar för digital innovation så att företag ska få tillgång till de senaste digitala systemen. Om företag inte digitaliserar sig riskerar de att hamna efter. Ett område som har påverkats av digitaliseringen är försäljningsbranschen. En bransch som använder digitala system för att minska manuellt arbete, fysiska säljprocesser och ökad försäljning. Digital Sales Room är en ny digital helhetslösning som behandlar hela säljprocessen från första kundkontakt till stängt affär. I ett Digital Sales Room finns det olika funktioner som tillsammans skapar ett värde för både användaren och kunden. Eftersom det är en ny digital lösning är det viktigt att undersöka till vem ett Digital Sales Room anpassas till. Syftet med uppsatsen var att forska kring värdet av funktionerna i ett Digital Sales Room som är mest värdefullt för säljare, säljchefer och VD. Vidare ta reda på om ett Digital Sales Room är attraktivt för försäljningsföretag. Digital Sales Room är en ny kategori inom försäljning som innehåller ett antal olika funktioner för att effektivisera företags säljprocesser. Det kan brytas ner i olika funktioner: Dokumentutskick, redigera efter utskick, Videofunktion, chattfunktion och digital signering. Från en kvantitativ enkätstudie på fem företag med olika roller sammanställdes resultatet i olika diagram som även kodades och analyserades. Analysen utfördes genom en jämförelse mot litteraturstudien samt hur de olika rollerna ansåg varje funktion värdefull för sin arbetsroll. Därifrån identifierades var värdet i ett Digital Sales Room fanns och hur helheten kan fungera för ett försäljningsföretag. Studien resulterade i att det finns ett stort värde av ett Digital Sales Room för de olika rollerna där vissa funktioner var mer värdefulla än andra. En stor majoritet ansåg att helheten med ett Digital Sales Room som värdefullt för deras roll. / Digitalization helps organizations in Sweden to evolve. The Government pushes for digital innovation to the extent that companies can access the latest digital technologies. If organizations don’t digitalize, they risk being left behind. An area that has been highly affected by digitalization is sales. It’s an industry that has begun to use digital systems to minimize manual work, create quicker sales processes and increase sales. A Digital Sales Room is a new category that helps efficiently the whole sales process. From first customer interaction to signed agreement. There are a couple of functionalities in a Digital Sales Room that creates value for both the user and the customer. Because it's a new digital solution, the importance of discovering who a Digital Sales Room is adapted for is highly relevant. The purpose of this essay was to study about what functionality of a Digital Sales Room that is most valuable for sales reps, sales managers and CEO:s. Thereby to discover if a Digital Sales Room is attractive to sales oriented organizations. Since a Digital Sales Room is a new digital solution, we are breaking down the system into smaller functionality, which is: Document send out, edit after send, video integration, chat function and digital e-signing. From a quantitative survey on five different titles, we gathered the results and created diagrams that also were analyzed. The analysis of this study was made to compare the results with the literature on the different roles to find out what different functionality is valuable for each role. Therefore, the most valuable part of a Digital Sales Room was identified and how the whole system can be used in a sales-oriented company. The conclusion is that a Digital Sales Room generate a value for the different roles where some functions are more valuable than others. The majority considered the whole totality of a Digital Sales Room valuable.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-115223 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Trollius, Samuel, Andersson, Zebastian |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0018 seconds