Introduktion: Samhället blir allt mer mångkulturellt och det ställer särskilda krav på hälso- och sjukvården. Mötet mellan hälso- och sjukvårdspersonal och patienter med invandrarbakgrund innebär olika utmaningar för båda parterna. För detta krävs en mångkulturell sjukvårdsmiljö och hälso- och sjukvårdspersonal med transkulturell kompetens. Syfte: Syftet med studien är att undersöka patienter med invandrarbakgrunds upplevelser av hälso- och sjukvård. Metod: En kvalitativ litteraturöversikt med deskriptiv design där tio studier har analyserats. Resultat: Språkbarriärer bidrog till sämre upplevelser för patienter inom hälso- och sjukvården. Olika försök att överkomma språkbarriärer ledde till en bättre upplevelse av hälso- och sjukvården. Patienter upplevde sig sämre behandlade i mötet med hälso- och sjukvård relaterat till sin kulturella bakgrund. Detta kunde bero på otillräcklig empati eller olika former av diskriminering. Hänsyn till patientens kultur upplevdes som något positivt och bidrog till en bättre upplevelse av hälso- och sjukvård. Patienter beskrev brist på information som ett hinder i mötet med hälso- och sjukvård. Positiva upplevelser var kopplat till att känna sig välinformerad. Slutsats: Denna studie belyser olika faktorer som kan påverka positiva och negativa upplevelser av hälso- och sjukvård. Det är viktigt att förstå patienters upplevelser av hälso- och sjukvård då det är en indikator på vårdkvalitet. När hälso- och sjukvårdspersonal reflekterar över dessa faktorer kan de utveckla sitt arbete för att bedriva en transkulturell omvårdnad av hög kvalite. / Introduction: Society is becoming increasingly multicultural and this sets several demands on health care. The encounter between healthcare professionals and patients with an immigrant background poses different challenges for both parties. This requires a multicultural healthcare environment and healthcare professionals with transcultural skills. Aim: The purpose of the study is to investigate patients with an immigrant background experiences of health care.Method: A qualitative literature review with descriptive design where ten studies have been analysed. Results: Language barriers contributed to poorer experiences for patients in contact with health care. Various attempts to overcome language barriers led to a better experience of health care. Patients felt worse treated in the encounter with health care associated with their cultural background. This could be due to insufficient empathy or various forms of discrimination. Consideration of the patient's culture was perceived as something positive and contributed to a better experience of health care. Patients described the lack of information as an obstacle in the encounter with health care. Positive experiences were linked to feeling well-informed. Conclusion: This study highlights various factors that can affect positive and negative experiences of health care. It is important to understand patients' experiences of health care as it is an indicator of the quality of care. When health care professionals reflect on these factors, they can develop their work to provide high-quality transcultural care.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-471658 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Mangard, Oscar, Rezende Leao, Luciana |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för folkhälso- och vårdvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds