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Previous issue date: 2012 / Fundação Oswaldo Cruz. Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães. Recife, PE, Brasil / A questão da falta de segurança no ambiente hospitalar tornou-se mais evidente
desde a década de 90. Surgiram várias práticas voltadas para a gestão, dentre elas
o gerenciamento de riscos, que busca diminuir a probabilidade de ocorrência de um
evento adverso que, no caso dos serviços de saúde, afeta a integridade do paciente,
da equipe de saúde ou da comunidade onde o serviço está inserido. É uma pesquisa
descritiva com tipo de amostragem por conveniência e possui foco exclusivamente
quantitativo. Tem como objetivo descrever a gestão de riscos adotada nos hospitais
militares do Exército Brasileiro no nordeste do Brasil. O estudo foi dividido em duas
etapas: a primeira, com ênfase na preparação dos instrumentos de pesquisas,
realizada nos hospitais de referência do nordeste; e a segunda, voltada para
aplicação do instrumento propriamente dito, realizada nos hospitais militares no
nordeste. Adotaram-se como técnicas de coletas de dados o questionário aberto e a
entrevista estruturada e foi delimitada aos processos de internação, tratamento
intensivo, assistência cirúrgica, assistência farmacêutica e assistência nutricional.
Para um melhor entendimento foi discorrido um marco teórico que permeia a
avaliação de desempenho em serviços de saúde, sendo destacados a evolução dos
sistemas e o Programa Brasileiro de Acreditação; em seguida, a avaliação por meio
de riscos, onde são tratados os principais conceitos, antecedentes históricos,
identificação e classificação de riscos; e, por último, o gerenciamento de riscos
propriamente dito, onde são apresentadas as diversas formas de mensurar riscos.
Como resultado foi apresentado uma matriz de riscos dos hospitais militares
pesquisados, onde se observou fragilidade em algumas áreas, em especial a da
assistência farmacêutica. Como conclusão, constatou-se que há necessidade de
padronização e formalização de instrumentos de gestão, seja por meio de manual e
instrução de trabalho, seja por outro tipo de documento; que a ausência de um
sistema informatizado tem dificultado e engessado os trabalhos da gestão hospitalar;
que os pacientes precisam ser melhor identificados; e que a constituição de uma
equipe multiprofissional de gerenciamento de riscos torna-se urgente / The issue of lack of security in the hospital environment has become more evident
since the 90s. There were several practices for managing, among them the risk
management that seeks to reduce the likelihood of an adverse event that in the case
of health services, affects the integrity of the patient, health team or community
where the service is inserted. It is a descriptive type of convenience sampling and
has focused exclusively quantitative. Aims to describe the risk management adopted
in the hospitals of the Brazilian Army in northeastern Brazil. The study was divided
into two stages: the first, with emphasis on the preparation of research instruments
held in hospitals of reference of the northeast, and the second focused on application
of the instrument itself, held in military hospitals in the northeast. Adopted as the data
collection techniques open questionnaire and structured interview and was bounded
to the process of hospitalization, intensive care, surgical care, pharmaceutical care
and nutritional assistance. For a better understanding was discoursed a theoretical
framework that permeates the performance evaluation in health services, and
highlighted the development of systems and the Brazilian Program Accreditation, and
then through the assessment of risks, which are treated the main concepts,
background Historically, identification and classification of risks, and, finally, the risk
management itself, which shows the various ways of measuring risk. The result was
presented an array of risks of military hospitals surveyed, where there was weakness
in some areas, particularly in pharmaceutical care. In conclusion, we found no need
for standardization and formalization of management tools, either through manual
and work instructions, or by another type of document, the absence of a computer
system and plaster has hampered the work of the hospital management; patients
need to be better identified, and that the establishment of a multidisciplinary team of
risk management becomes urgent
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.arca.fiocruz.br:icict/13307 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Silva, Alexssandro da |
| Contributors | Zimmermann, Rogério Dubosselard, Miranda, Janaína Campos de, Falk, James Anthony, Martelli, Petrônio José de Lima |
| Publisher | Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, instname:Fundação Oswaldo Cruz, instacron:FIOCRUZ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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