Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0
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186175.pdf: 5129362 bytes, checksum: d00101717cc9ede4576b558dd9a8b407 (MD5) / O ambiente empresarial moderno intensifica a importância em adquirir e gerenciar o conhecimento humano e a aprendizagem interativa contínua, bem como, novas habilidades e atitudes capazes de adquirir e manter vantagem competitiva sustentável e posição de liderança no mercado. Assim, o acréscimo da valorização do conhecimento pode ser considerado inevitável, uma vez que, o fluxo de investimentos em recursos humanos e a utilização plena da inteligência dos participantes da empresa, dissemina-se pelo mundo e converge a uma economia baseada no conhecimento, fazendo-se deste, um fator econômico proeminente e relevante no ambiente empresarial. Desta forma, o gerenciamento de ativos intangíveis deve fazer parte das estratégias das empresas voltadas ao conhecimento, uma vez, considerado ferramenta de grande poder preditivo na identificação de competências e do acompanhamento da melhoria da eficiência e eficácia das empresas. Nessa perspectiva, o trabalho tem por objetivo apresentar uma proposta de metodologia de avaliação da gestão do conhecimento para uma empresa do setor comercial. Buscando-se inicialmente, evidenciar os conceitos de gestão de conhecimento abordadas na literatura e investigar as metodologias de avaliação da gestão do conhecimento apresentadas por autores que são considerados relevantes nesta disciplina. A partir disto elaborou-se uma proposta de metodologia de avaliação da gestão do conhecimento, apresentando-se diversos indicadores para monitorar e avaliar o desempenho das atividades em uma empresa comercial. Na seqüência, operacionalizou-se a proposta em uma empresa comercial, a fim de evidenciar os elementos necessários para a sua implantação. Conclui-se que a mesma pode servir de sugestão, a partir da qual, as empresas possam elaborar sua própria metodologia para avaliação da gestão do conhecimento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106510 |
| Date | January 2001 |
| Creators | Colauto, Romualdo Douglas |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Beuren, Ilse Maria |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | ii, 138 f.| tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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