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Previous issue date: 2006 / O Balanced Scorecard (BSC) surgiu no início da década de noventa como uma
alternativa aos sistemas de medição do desempenho empresarial, que até então
eram apoiados principalmente na visão contabil-financeira. Ao longo dessa década e
início da década seguinte, a metodologia de BSC evoluiu do foco inicial em medição
de desempenho, para fazer parte do escopo da gestão da estratégia e,
posteriormente, do escopo mais amplo da própria gestão, servindo de alavanca para
promover uma gestão estratégica. Esta investigação estudou a relação entre a
metodologia de gestão Balanced Scorecard (BSC), o processo de implementação e
seus resultados, procurando identificar os benefícios que podem ser obtidos por uma
organização pública. Utilizou-se como objeto empírico a experiência prática de
aplicação, vivida pela Companhia Nacional de Abastecimento (CONAB) entre maio
de 2004 e dezembro de 2005. Empreendeu-se uma pesquisa descritiva de cunho
qualitativo norteada pelos princípios da fenomenologia. O procedimento escolhido foi
o estudo de caso e foram utilizados como instrumentos de coleta de dados: revisão
de literatura, análise documental, entrevistas semi-estruturadas com informantes
qualificados e observação participante. Pode-se verificar que o processo de
implementação envolveu o primeiro escalão e as lideranças de carreira da
organização em reflexões profundas sobre a CONAB. Como resultado houve um
resgate da identidade institucional, a construção de uma visão de futuro
compartilhada e foram definidos e colocados em execução os projetos de
intervenção para alcance da Visão que promoveram um fortalecimento da instituição.
O estudo do caso demonstrou que o BSC pode trazer benefícios significativos para
uma organização pública, todavia, também evidenciou que os resultados de sua
implementação estão relacionados ao contexto, a forma de aplicação da
metodologia e a parcela da metodologia que foi aplicada. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/8827 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Cesena, Teresinha M. |
| Contributors | Quintella, Rogério Hermida |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_teresinha_cesena.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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