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Previous issue date: 2018-08-24 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O mercado de serviços financeiros vem sofrendo mudanças com o surgimento das novas empresas enxutas (startups). O modelo de atuação e inovação dessas empresas traz, para os dias de hoje, novidades tecnológicas e formas diferentes de se relacionar com os clientes. O ecossistema financeiro brasileiro está passando por um novo paradigma, no qual a tecnologia da informação está impulsionando a inovação do setor. Com isso, o fenômeno Fintech vem ganhando força dentro do mercado. Por outro lado, existe um fenômeno chamado Cooperativas de Crédito, que são líderes na retenção de clientes. O modelo de negócio das cooperativas vai muito além de uma simples transação bancária. Para a sociedade, ele se caracteriza por um processo de acesso a serviços financeiros, assumindo os riscos correspondentes e gerando benefícios para a comunidade local. A presente pesquisa tem, como pano de fundo, esses dois fenômenos. A pesquisa foi realizada por meio do método científico Grounded Theory e buscou descobrir os fatores de cooperação entre Cooperativas de Crédito e Fintechs. A construção da teoria fundamentada propôs um framework teórico para Coopetição de Cooperativas de Crédito e Fintechs, a partir das cooperativas. Os resultados dos fatores de cooperação apresentados emergiram por meio da Grounded Theory, pelos diagnósticos da fundamentação teórica e os referenciais vindos do campo empírico. A principal contribuição foi afirmar que é possível fazer Coopetição entre os dois fenômenos. / The financial services market has undergone changes with the emergence of the new lean companies (startups). The operating and innovation models of these companies brings, to this day, technological innovations and different ways of relating to customers. The Brazilian financial ecosystem is undergoing a new paradigm, in which information technology is driving innovation in the sector. Thereby, the Fintech phenomenon has been gaining strength within the market. On the other hand, there is a phenomenon called Credit Unions, which are leaders in customer retention. The business model of cooperatives goes far beyond a simple banking transaction. To the society, it is characterized by a process of access to financial services, assuming the corresponding risks and generating benefits for the local community. The present research has, as a background, these two phenomena. The research was carried out using the Grounded Theory scientific method and sought to discover the cooperation factors between Credit Unions and Fintechs. The construction of the grounded theory proposed a theoretical framework, by the credit union point of view. The results of the cooperation factors presented in the theoretical framework emerged through the Grounded Theory, by the diagnoses of the theoretical foundation and the references from the empirical field. The main contribution was to assert that it is possible to make Coopetition between the two phenomena.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/7466 |
| Date | 24 August 2018 |
| Creators | Scaravonatto, Maicon |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/5485189907016634, Verschoore Filho, Jorge Renato de Souza |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios, Unisinos, Brasil, Escola de Gestão e Negócios |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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